Warunki korzystania z serwisu

Dostawy
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 dzień roboczy, jednak przy dużej liczbie zamówień lub zamówieniu niektórych produktów czas dostawy może się wydłużyć. Jeśli któryś z zamówionych produktów będzie niedostępny, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z powodu stanu magazynowego naszego lub dostawcy lub z innych powodów, jeśli nie zaakceptujemy zamówienia. Jeśli uważasz, że dostawa się opóźnia i chcesz anulować zamówienie, to Twoim obowiązkiem jest anulowanie go przed dostawą. Anulowanie zamówienia odbywa się poprzez kontakt z nami. Potwierdzenie anulowania zostanie wysłane na Twój e-mail.
Widoczne uszkodzenia przy odbiorze należy zgłaszać bezpośrednio firmie przewozowej. Inne uszkodzenia powinny być zgłoszone firmie przewozowej w "rozsądnym czasie" (1 tydzień) od odbioru (nie zwlekaj dłużej niż to konieczne).

Zmiana zamówienia
Możesz zmienić swoje zamówienie bez dodatkowych kosztów do momentu, gdy zostanie ono wysłane z naszej strony, z wyjątkiem zamówień specjalnych. Możesz bezpłatnie anulować zamówienie do momentu jego wysyłki, z wyjątkiem zamówień specjalnych.

Możesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, lub złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio przez swoje konto klienta – całkowicie bez konieczności kontaktu z nami. Zarządzaj moim zamówieniem →

Dane klienta
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu podczas składania zamówienia. Dla klientów poniżej 18 roku życia wymagana jest zgoda opiekuna prawnego. Zamówienia składane na nazwisko innej osoby bez jej zgody będą zgłaszane na policję.

Dane osobowe
W trakcie rejestracji/zamówienia wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie Twoich danych w naszej działalności, aby móc zaoferować Ci najlepszą obsługę. Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi po zalogowaniu się na swoje konto.

Ceny
Ceny w sklepie internetowym MYC HiFi są regularnie aktualizowane. Ceny podane są z VAT, koszt przesyłki jest automatycznie doliczany przy kasie podczas realizacji zamówienia. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest również ceną przy wystawianiu faktury, niezależnie od zmian cen po złożeniu zamówienia. Obowiązuje cena podana na stronach produktów. W przypadku innego porozumienia, np. oferty, otrzymasz kod rabatowy, który należy użyć przy zakupie.

- Zastrzegamy sobie prawo do błędnego podania ceny.
UWAGA! Cena obniżonych towarów na stronie promocyjnej dotyczy wyłącznie towarów dostępnych w magazynie i nie możemy zagwarantować utrzymania ceny przy nowym zamówieniu.

- Nieprawidłowa specyfikacja produktów
Zastrzegamy sobie prawo do błędów w informacjach i specyfikacjach dotyczących wszystkich produktów na naszej stronie internetowej, w tym zdjęć produktów.

Niewykorzystane paczki
Za niewykorzystane paczki zostanie naliczona opłata za przesyłkę zgodnie z regularną ceną za dostawę do Ciebie oraz za przesyłkę zwrotną, jednak nie mniej niż 390:-. Kwota ta pokrywa rzeczywiste koszty transportu zwrotnego, koszty administracyjne i obsługę. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 30 dni. Jeśli to możliwe, potrącimy tę kwotę przy zwrocie Twojego zakupu.

Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu paczki od nas, musisz ją odebrać w punkcie odbioru, a następnie zwrócić do nas jako zwykły zwrot. Paczka nieodebrana zostanie automatycznie zarejestrowana jako nieodebrana i zostanie wystawiona faktura. Odwiedzenie punktu odbioru i jedynie prośba o odesłanie paczki jest traktowana jak nieodebranie jej. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy paczka została uszkodzona podczas transportu. W takim przypadku powinieneś pozostawić paczkę w punkcie odbioru / nie odbierać jej i skontaktować się z nami. Powodem jest to, że prawo do reklamacji wobec firmy transportowej wygasa, jeśli paczka zostanie odebrana lub przyjęta.
Jeśli wybrałeś dostawę na palecie, musisz ją odebrać w ciągu 6 dni od próby dostarczenia przez punkt odbioru. Po przekroczeniu tego terminu zostaniesz obciążony opłatą za przechowywanie palety pobieraną przez punkt odbioru. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana wcale, do opłaty za przechowywanie doliczony zostanie również koszt zwrotnej przesyłki.

Co zrobić w przypadku podejrzenia uszkodzenia podczas transportu?
Jako odbiorca masz obowiązek sprawdzić produkt i jego stan po otrzymaniu, aby upewnić się, że nie doszło do uszkodzeń podczas transportu. Jeśli podejrzewasz uszkodzenie podczas transportu, paczka NIE POWINNA zostać przyjęta, lecz odmówiona i zgłoszona bezpośrednio wybranemu przewoźnikowi na miejscu. Następnie skontaktuj się z działem obsługi klienta MYC HiFi, który zajmie się sprawą dalej.

Prawo do odstąpienia od umowy / Zwroty

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupu. Towary można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od dostawy.

Możesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, lub złożyć wniosek o zwrot bezpośrednio przez swoje konto klienta – całkowicie bez konieczności kontaktu z nami. Zarządzaj moim zamówieniem →

Jako osoba prywatna masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z ustawą o umowach na odległość. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami, odwiedzając dział zwrotów, który znajdziesz na dole tej strony internetowej, w sekcji obsługi klienta.
Koszt zwrotnej przesyłki zgodnie z prawem ponosisz samodzielnie zgodnie z § 18 ustawy o umowach na odległość oraz na własną odpowiedzialność (opakowanie, materiały opakowaniowe).

W MYC HiFi oferujemy darmową przesyłkę zwrotną przy zakupie nowego towaru w związku ze zwrotem. Prosimy jednak pamiętać, że istnieją wyjątki, kiedy darmowa przesyłka zwrotna nie obowiązuje, na przykład w przypadku dużych i ciężkich przedmiotów oraz wysokich kosztów wysyłki w stosunku do wartości towaru. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.

W przypadku zwrotu towaru, gdy zamówienie spełniało warunki darmowej dostawy, aktualny koszt wysyłki zostanie obciążony klienta przy zwrocie. Tak więc całkowity koszt zwrotu to faktyczny koszt wysyłki do klienta oraz koszt zwrotnej przesyłki. 

Cytat z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Ustawa o umowach na odległość SFS 2005:59: „Jeśli kupiłeś towar, jesteś zobowiązany utrzymać go w stanie niepogorszonym, takim jak w chwili otrzymania. Masz prawo dokonać niezbędnych czynności, aby go zbadać. Oczywiście powinieneś być ostrożny i nie przeprowadzać bardziej rozległych badań niż to konieczne. Jeśli towar zostanie uszkodzony lub zagubiony z powodu Twojej niedbałości, tracisz prawo do odstąpienia od umowy.” Towar musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie obciążymy klienta kosztami poniesionymi przez MYC HiFi na przywrócenie produktu do stanu pierwotnego.
W przypadku odstąpienia od umowy przy płatności fakturą lub inną formą ratalną należy wpłacić całą kwotę faktury lub raty, po czym MYC HiFi aktywuje zwrot.

Gwarancje i reklamacje
Udzielamy co najmniej 2-letniej gwarancji na wszystkie produkty, a niektóre mają nawet do 5 lat gwarancji. Dzięki temu nie musisz wykupywać drogich ubezpieczeń i możesz czuć się bezpiecznie jako klient. W razie problemów w okresie gwarancji skontaktuj się z nami, a szybko i sprawnie rozwiążemy sprawę.

UWAGA!
2-letnia gwarancja nie obejmuje słuchawek, egzemplarzy demonstracyjnych/serwisowych ani materiałów eksploatacyjnych; w tych przypadkach obowiązuje gwarancja producenta. Czas gwarancji dla egzemplarzy demonstracyjnych i serwisowych jest podany na stronie produktu.

Gwarancja na lampę
Jeśli lampa w Twoim projektorze zepsuje się w ciągu pierwszych 12 miesięcy lub pierwszych 1000 godzin pracy (w zależności, co nastąpi wcześniej), otrzymasz nową lampę bezpłatnie. Jeśli producent oferuje dłuższą gwarancję, obowiązuje ona.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne powstałe podczas normalnego użytkowania i konserwacji zgodnie z instrukcją producenta.

W przypadku usterki objętej gwarancją MYC HiFi ma prawo zgodnie z prawem do trzykrotnej naprawy tego samego problemu, a następnie zaoferowania klientowi nowego produktu o równoważnej wydajności, obniżki ceny lub odstąpienia od umowy. Jeśli kupujący korzystał z produktu, sprzedawca ma prawo do odpowiedniego odliczenia.
Chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli w 100% zadowoleni z zakupu. Jeśli masz problem z produktem, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Dowód zakupu jest ważny jako karta gwarancyjna. Zawsze zachowuj paragon przez okres gwarancji!

Serwis
W celu skorzystania z serwisu gwarancyjnego skontaktuj się z autoryzowanym serwisem. Znajdziesz je, odwiedzając stronę producenta i sprawdzając sekcję serwis/gwarancja/serwisy. Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.
Miej pod ręką informacje o modelu produktu i numer seryjny wraz z dowodem zakupu oraz krótkim opisem usterki, gdy kontaktujesz się z nami lub serwisem. Przed zgłoszeniem reklamacji lub usterki dokładnie sprawdź, czy wszystkie ustawienia są poprawne. Przeczytaj uważnie instrukcję obsługi. Ma to na celu uniknięcie serwisowania produktów bez wad.
Om produkten ska transporteras så använd om möjligt originalemballage. Transportbolagen ersätter ej skador om produkten varit dåligt emballerad. Felbeskrivning ska bifogas samt inköpshandling.

MYC HiFi erbjuder reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen
Enligt konsumentköplagen har kunden rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att köparen kan påvisa att det är fel på varan och att det inte beror på slitage eller liknande. Vad som anses som ett fel på en vara defineras av tillverkaren eller dess servicepartner. Om en vara reklameras och inga fel konstateras av serviceverkstad så får du som kund betala hela undersökningsavgiften som verkstaden tar ut (cirka 600-800 kronor).
Spara alltid fakturan/kvittot det det måste kunna visas upp för att garantin skall gälla. Vid problem kontakta oss först via e-post eller telefon, så hjälper vi dig.

Vid tvist
Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.

Sekretesspolicy GDPR (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi följer GDPR för kundens säkerhet med ett helhetsgrepp över alla personuppgifter i vår webshop. Kundens personuppgifter makuleras från vår webshop inom 2-5år beroende på produkt. (Detta på grund av garanti så vi kan spåra ordern). MYC HiFi ger dig fullständig kontroll över dina egna uppgifter, så du kan oavsett tid på dygnet gå in och ändra din medlemsprofil. Vid endast medlemsskap på webshopen och att man har inte varit aktiv på webshopen, så makuleras kundens alla uppgifter efter 12månader.
Nyhetsbrev och erbjudandeutskick: Dina personliga uppgifter kommer uteslutande att användas för att skicka dig information som kan länkas direkt till MYC HiFi. För avregistrering av nyhetsbrev så kan ni maila oss så hjälper vi till, man kan även avregistrera sig via länk i nyhetsbrevet.
Om ni har några funderingar om GDPR så hör gärna av er till oss.

Cookies
Zgodnie z ustawą o łączności elektronicznej, która weszła w życie 25 lipca 2003 roku, wszyscy odwiedzający stronę internetową muszą zostać poinformowani o używaniu plików cookie. Podczas odwiedzania tej strony na Twoim komputerze zapisywane są pliki cookie. Są to tzw. pliki sesyjne, które służą do śledzenia Twojego logowania (jeśli jesteś zalogowany) oraz koszyka podczas zakupów. Pliki sesyjne nie są przechowywane na komputerze przez dłuższy czas i znikają po zamknięciu przeglądarki.
Jeśli nie akceptujesz używania plików cookie, możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie lub informowała Cię, gdy strona internetowa używa plików cookie. Jeśli wyłączysz pliki cookie, nie będziesz mógł dokonywać zakupów, ponieważ koszyk i logowanie wymagają plików cookie do działania. Możesz jednak przeglądać sklep bez włączonych plików cookie.