Algemene voorwaarden

Leveringen
De normale levertijd is 1-5 werkdagen, maar bij hoge orderinstroom of bij bestelling van bepaalde producten kan de levering langer duren. Mocht een van de artikelen die u heeft besteld niet op voorraad zijn, dan laten wij u dit zo snel mogelijk weten. Wij behouden ons het recht voor om de levering te weigeren vanwege onze of de voorraadstatus van de leverancier, of als wij om welke reden dan ook de bestelling niet goedkeuren. Als u als klant van mening bent dat de levering zo lang op zich laat wachten dat u het betreffende product wilt annuleren, is het uw verantwoordelijkheid om de bestelling te annuleren voordat de levering plaatsvindt. Wanneer een bestelling geannuleerd moet worden, kan dit gedaan worden door contact met ons op te nemen. Bevestiging van uw annulering zal naar uw e-mailadres worden gestuurd.
Zichtbare schade bij ontvangst moet direct bij het transportbedrijf worden geclaimd. Andere schade moet binnen "redelijke tijd" (2 weken) na ontvangst bij het transportbedrijf worden gemeld (Wacht niet langer dan nodig).

Volgorde wijzigen
Je kunt je bestelling tot het moment dat deze door ons wordt geleverd kosteloos wijzigen, let op, dit geldt niet als het product een speciale bestelling is. Je kunt een bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de bestelling door ons wordt geleverd, geldt niet als de bestelling een speciale bestelling is.

Klantinformatie
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het adres dat bij het bestellen wordt opgegeven correct is. Voor klanten onder de 18 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist. Bestelling op naam van een andere persoon zonder diens toestemming wordt bij de politie gemeld.

Persoonlijke gegevens
In verband met uw registratie/bestelling stemt u ermee in dat wij uw gegevens opslaan en gebruiken in onze activiteiten om u de beste service te kunnen bieden. U heeft zelf volledige controle over uw gegevens wanneer u inlogt op uw account.

Prijzen
De prijzen op de MYC HiFi webshop worden regelmatig bijgewerkt. De prijzen zijn inclusief btw, verzendkosten worden automatisch toegevoegd bij het afrekenen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, geldt ook op het moment van facturering, ongeacht of de prijzen veranderen nadat de bestelling is geplaatst. De geldende prijs is die welke op de productpagina's staat. Bij een andere overeenkomst, zoals bij een offerte, ontvangt u een kortingscode die gebruikt kan worden bij de aankoop.

- Wij behouden ons het recht voor op foutieve prijsopgave.
LET OP! De prijs voor afgeprijsde artikelen op de campagnepagina geldt alleen voor op voorraad zijnde artikelen en we kunnen niet beloven dat je de prijs behoudt bij een nieuwe bestelling.

- Onjuiste specificatie voor producten
Wij behouden ons het recht voor op fouten in informatie en specificaties, op alle producten op onze website, inclusief afbeeldingen van producten.

Niet-ingewisselde pakketten
Bij niet-afgehaalde pakketten word je belast voor de verzendkosten volgens de reguliere prijs voor verzending naar jou en retourverzending.

Herroepingsrecht / Retourneren

Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd of omgeruild.

Als particulier heb je volgens de wet op de afstandsverkopen het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht volgens de wet op de afstandsverkopen, neem contact met ons op door onze retourafdeling te bezoeken, die je onderaan deze webpagina vindt, onder de afdeling klantenservice.
De retourverzendkosten moet je volgens de wet zelf betalen volgens de wet op afstandsverkopen § 18 en zijn op jouw verantwoordelijkheid (verpakking, verpakkingsmateriaal).

Bij MYC HiFi bieden we gratis retourverzending aan bij de aankoop van een nieuw artikel in verband met een retour. Maar let op, er zijn uitzonderingen waarbij gratis retourverzending niet geldt, zoals bij grote en zware artikelen en dure verzending in verhouding tot de waarde van het artikel. Dit wordt van geval tot geval bepaald.

Bij retour van een artikel waarbij de bestelling voldeed aan gratis verzending, zal de betreffende verzendkosten aan de klant in rekening worden gebracht bij een retour. Dus de totale kosten voor een retour zijn de werkelijke verzendkosten naar de klant en de kosten voor de retourzending. 

Citaat van de Consumentenautoriteit Wet op de afstandsverkopen SFS 2005:59: "Als je een product hebt gekocht, ben je verplicht het product in dezelfde goede staat te houden als toen je het ontving. Je hebt het recht om dergelijke ingrepen in het product te doen die noodzakelijk zijn om het te onderzoeken. Natuurlijk moet je voorzichtig zijn en geen uitgebreidere inspectie uitvoeren dan nodig is. Als het product beschadigd raakt of verloren gaat door jouw nalatigheid, verlies je het recht op retour." Het product moet in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. In andere gevallen brengen we de kosten in rekening die MYC HiFi maakt om het product te herstellen.
Bij een spijtkoop met betalingswijze Factuur enz. moet het volledige factuur- of deelbetalingsbedrag worden betaald, waarna MYC HiFi een retour activeert.

Garantie en klachten
Wij bieden minimaal 2 jaar garantie op alle producten, sommige producten hebben tot 5 jaar garantie. Hierdoor hoef je geen dure verzekeringen af te sluiten en kun je je als klant gerust voelen. Bij problemen tijdens de garantieperiode, neem contact met ons op en wij lossen het snel en soepel op.

Let op!
2 jaar garantie geldt niet voor hoofdtelefoons, demo/service exemplaren of verbruiksgoederen; in deze gevallen geldt de garantie van de fabrikant. Voor demo- en service-exemplaren staat de garantietermijn op de productpagina.

Lampgarantie
Als de lamp van je projector kapot gaat binnen de eerste 12 maanden, of de eerste 1000 uur (wat het eerst komt), krijg je een nieuwe lamp kosteloos. Als de fabrikant een ruimere garantie heeft, geldt die.

De garantie geldt voor fabricagefouten die optreden bij normaal gebruik en onderhoud volgens de handleiding van de fabrikant.

In het geval van een defect aan het product dat onder de garantie valt, heeft MYC HiFi volgens de wet het recht om het product voor dezelfde defecten tot drie keer te repareren en daarna de klant een nieuw product met vergelijkbare prestaties, prijsverlaging of ontbinding van de koop aan te bieden. Als de koper voordeel heeft gehad van het product, heeft de verkoper het recht om hiervoor een korting toe te passen.
Wij willen dat al onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankoop. Als je problemen hebt met een product, neem dan direct contact met ons op.
Het ontvangstbewijs van betaalde goederen geldt als garantiebewijs. Bewaar daarom altijd het ontvangstbewijs gedurende de garantietermijn!

Dienst
Voor garantie service op uw producten, neem contact op met een erkende werkplaats. U kunt deze vinden door de website van de fabrikant te bezoeken en te zoeken naar service/garantie/werkplaatsen. Als u zich onzeker voelt en hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Zorg ervoor dat de modelinformatie en het serienummer van het product beschikbaar zijn, samen met de aankoopbon en een korte foutbeschrijving wanneer u contact met ons of de servicewerkplaatsen opneemt. Controleer voordat u uw defecte product meldt/reclameert zorgvuldig of alle instellingen correct zijn. Lees de gebruiksaanwijzing aandachtig. Dit om te voorkomen dat foutloze producten voor service worden aangeboden.
Als het product moet worden vervoerd, gebruik dan indien mogelijk de originele verpakking. Transportbedrijven vergoeden geen schade als het product slecht verpakt is. Een foutbeschrijving moet worden bijgevoegd, evenals de aankoopdocumenten.

MYC HiFi biedt recht op reclame volgens de consumentenkoopwet.
Volgens de consumentenkoopwet heeft de klant het recht om een product binnen 3 jaar te reclameren, op voorwaarde dat de koper kan aantonen dat er een defect aan het product is en dat dit niet het gevolg is van slijtage of iets dergelijks. Wat als een defect aan een product wordt beschouwd, wordt gedefinieerd door de fabrikant of diens servicepartner. Als een product wordt gereclameerd en er worden geen defecten vastgesteld door de servicewerkplaats, moet u als klant de volledige onderzoekskosten betalen die de werkplaats in rekening brengt (ongeveer 600-800 kronen).
Bewaar altijd de factuur/bon, deze moet kunnen worden getoond om de garantie te laten gelden. Neem bij problemen eerst contact met ons op via e-mail of telefoon, dan helpen wij je.

In geval van geschil
Wij volgen de aanbevelingen van de algemene klachtencommissie in het geval van een geschil.

Privacybeleid GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
MYC HiFi volgt de GDPR voor de veiligheid van de klant met een totaaloverzicht van alle persoonsgegevens in onze webshop. Persoonsgegevens van de klant worden binnen 2-5 jaar uit onze webshop verwijderd, afhankelijk van het product. (Dit vanwege garantie, zodat we de bestelling kunnen volgen). MYC HiFi geeft je volledige controle over je eigen gegevens, zodat je op elk moment van de dag je ledenprofiel kunt aanpassen. Bij alleen lidmaatschap van de webshop en als men niet actief is in de webshop, worden alle gegevens van de klant na 12 maanden verwijderd.
Nieuwsbrieven en aanbiedingen: Jouw persoonlijke gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt om je informatie te sturen die rechtstreeks aan MYC HiFi kan worden gekoppeld. Voor het afmelden van de nieuwsbrief kun je ons een e-mail sturen, dan helpen we je verder. Je kunt je ook afmelden via de link in de nieuwsbrief.
Als u vragen heeft over de GDPR, neem dan gerust contact met ons op.

Koekjes
Volgens de wet op elektronische communicatie, die op 25 juli 2003 in werking trad, moeten alle bezoekers van een website geïnformeerd worden over het gebruik van cookies. Wanneer u deze website bezoekt, worden er cookies op uw computer opgeslagen. Deze cookies zijn zogenaamde sessiecookies en worden gebruikt om uw inloggegevens (als u bent ingelogd) en uw winkelwagentje bij te houden tijdens het winkelen. Sessiecookies worden niet langdurig op uw computer opgeslagen, maar verdwijnen wanneer u uw browser sluit.
Als u het gebruik van cookies niet accepteert, kunt u uw browser zo instellen dat deze automatisch cookies weigert of u informeert wanneer een website cookies gebruikt. Als u cookies uitschakelt, kunt u niet winkelen, omdat het winkelwagentje en de inlog vereisen dat cookies zijn ingeschakeld om te functioneren. U kunt echter wel rondkijken in de winkel zonder dat cookies zijn ingeschakeld.