Termini e condizioni

Consegne
Il tempo di consegna normale è di 1-5 giorni lavorativi, ma in caso di elevato volume di ordini o di ordinazione di alcuni prodotti, la consegna potrebbe richiedere più tempo. Se uno dei prodotti che hai ordinato è esaurito, ti informeremo il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna a causa della nostra o della situazione di magazzino del fornitore, o se per qualche motivo non approviamo l'ordine. Se tu, in qualità di cliente, ritieni che la consegna stia ritardando così tanto da voler annullare il prodotto in questione, è tua responsabilità annullare l'ordine prima della consegna. Quando un ordine deve essere annullato, ciò avviene contattandoci. Una conferma della tua cancellazione verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.
I danni visibili al momento della ricezione devono essere reclamati direttamente al corriere. Altri danni devono essere segnalati al corriere entro un "tempo ragionevole" (2 settimane) dalla ricezione (Non aspettare oltre il necessario).

Cambia ordine
Puoi modificare il tuo ordine senza alcun costo fino a quando l'ordine non viene spedito da noi, si prega di notare che ciò non si applica se l'articolo è un ordine speciale. Puoi annullare un ordine senza costi fino a quando l'ordine non viene consegnato da noi, non si applica se l'ordine è un ordine speciale.

Informazioni per il cliente
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto. Per i clienti sotto i 18 anni è necessaria l'autorizzazione di un genitore. Gli ordini effettuati a nome di un'altra persona senza il suo consenso saranno denunciati alla polizia.

Informazioni personali
In relazione alla tua registrazione/ordine, accetti che memorizziamo e utilizziamo i tuoi dati nella nostra attività per poterti offrire il miglior servizio. Hai il pieno controllo dei tuoi dati quando accedi al tuo account.

Prezzi
I prezzi del webshop MYC HiFi vengono aggiornati regolarmente. I prezzi sono indicati IVA inclusa, le spese di spedizione vengono aggiunte automaticamente al momento del checkout. Il prezzo valido al momento dell'ordine è lo stesso che verrà utilizzato al momento della fatturazione, indipendentemente dalle eventuali variazioni di prezzo dopo che l'ordine è stato effettuato. Il prezzo valido è quello indicato nelle pagine dei prodotti. In caso di diverso accordo, come in un preventivo, viene fornito un codice sconto da utilizzare al momento dell'acquisto.

- Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo.
ATTENZIONE! Il prezzo per i prodotti scontati nella pagina della campagna si applica solo ai prodotti in magazzino e non possiamo garantire che si possa mantenere il prezzo per un nuovo ordine.

- Specifica errata per i prodotti
Ci riserviamo il diritto di errori nelle informazioni e nelle specifiche, su tutti i prodotti presenti sul nostro sito web, comprese le immagini dei prodotti.

Pacchetti non riscattati
Per i pacchi non ritirati, ti verrà addebitato il costo di spedizione secondo il prezzo normale per la spedizione a te e il costo di restituzione.

Diritto di recesso / Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. I prodotti possono essere restituiti o scambiati entro 14 giorni dalla consegna.

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, secondo la legge sui contratti a distanza. Per richiedere il diritto di recesso ai sensi della legge sui contratti a distanza, contattaci visitando la nostra sezione resi che puoi trovare in fondo a questa pagina web, sotto la sezione servizio clienti.
Il costo della restituzione deve essere sostenuto da te secondo la legge, ai sensi dell'articolo 18 della legge sui contratti a distanza, e sotto la tua responsabilità (imballaggio, materiale di imballaggio).

"Da MYC HiFi offriamo la spedizione di ritorno gratuita per l'acquisto di un nuovo articolo in concomitanza con il reso. Ma si prega di notare che ci sono eccezioni in cui la spedizione di ritorno gratuita non si applica, come ad esempio articoli grandi e pesanti e spese di spedizione elevate rispetto al valore dell'articolo. Questo viene deciso caso per caso."

In caso di restituzione di un articolo per il quale l'ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, il costo di spedizione attuale sarà addebitato al cliente al momento della restituzione. Pertanto, il costo totale per una restituzione è dato dal costo di spedizione effettivo al cliente e dal costo della spedizione di ritorno. 

Citazione dall'Ufficio del Consumatore Legge sui Contratti a Distanza SFS 2005:59: "Se hai acquistato un prodotto, sei obbligato a mantenerlo in buone condizioni come quando lo hai ricevuto. Hai il diritto di effettuare interventi sul prodotto che sono necessari per esaminarlo. Naturalmente, devi essere cauto e non effettuare un esame più approfondito del necessario. Se il prodotto viene danneggiato o smarrito a causa della tua negligenza, perdi il diritto di recesso." Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella sua confezione originale. In caso contrario, addebiteremo al cliente i costi che MYC HiFi sostiene per ripristinare il prodotto.
In caso di acquisto con rimborso tramite metodo di pagamento Fattura ecc., l'intero importo della fattura o dell'importo parziale deve essere pagato, dopodiché MYC HiFi attiverà un reso.

Garanzie e reclami
"Offriamo almeno 2 anni di garanzia su tutti i prodotti, alcuni prodotti hanno fino a 5 anni di garanzia. In questo modo eviti costose assicurazioni e puoi sentirti sicuro come cliente. In caso di problemi durante il periodo di garanzia, contattaci e lo risolveremo rapidamente e senza problemi."

OCCHIO!
La garanzia di 2 anni non si applica alle cuffie, ai campioni demo/servizio o ai beni di consumo; in questi casi si applica la garanzia del produttore. Per i campioni demo e di servizio, il periodo di garanzia è indicato nella pagina del prodotto.

Garanzia della lampada
Se la lampada del tuo proiettore si rompe entro i primi 12 mesi, o le prime 1000 ore (quello che si verifica per primo), riceverai una nuova lampada senza costi. Se il produttore offre una garanzia più generosa, questa sarà valida.

La garanzia è valida per difetti di fabbricazione che si verificano durante un uso normale e una manutenzione secondo il manuale del produttore.

In caso di difetto del prodotto coperto dalla garanzia, MYC HiFi ha il diritto legale di riparare il prodotto per lo stesso difetto fino a tre volte e successivamente offrire al cliente un nuovo prodotto con prestazioni equivalenti, uno sconto sul prezzo o la risoluzione dell'acquisto. Se l'acquirente ha tratto beneficio dal prodotto, il venditore ha il diritto di effettuare una detrazione per questo.
Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti. Se hai problemi con un prodotto, contattaci direttamente.
"La ricevuta della merce pagata vale come parte della garanzia. Pertanto, conserva sempre la ricevuta durante il periodo di garanzia!"

Servizio
Per assistenza in garanzia sui tuoi prodotti, contatta un'officina autorizzata. Puoi trovarle visitando il sito web del produttore e cercando assistenza/garanzia/officine. Se hai dubbi e hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Si prega di avere a disposizione le informazioni sul modello del prodotto e il numero di serie insieme alla ricevuta d'acquisto e a una breve descrizione del difetto quando ci contattate o contattate i centri di assistenza. Prima di segnalare un difetto/reclamare il vostro prodotto danneggiato, vi preghiamo di controllare attentamente che tutte le impostazioni siano corrette. Leggete attentamente il manuale d'uso. Questo per evitare che prodotti funzionanti vengano inviati in assistenza.
Se il prodotto deve essere trasportato, utilizzare se possibile l'imballaggio originale. Le compagnie di trasporto non risarciscono i danni se il prodotto è stato imballato in modo inadeguato. Deve essere allegata una descrizione errata e la ricevuta d'acquisto.

MYC HiFi offre il diritto di reclamo ai sensi della legge sulla vendita ai consumatori.
Secondo la legge sulla vendita ai consumatori, il cliente ha il diritto di reclamare un prodotto entro 3 anni, a condizione che l'acquirente possa dimostrare che ci sia un difetto nel prodotto e che non sia dovuto a usura o simili. Ciò che è considerato un difetto in un prodotto è definito dal produttore o dal suo partner di assistenza. Se un prodotto viene reclamato e non vengono riscontrati difetti dall'officina di assistenza, il cliente deve pagare l'intero costo della perizia che l'officina addebita (circa 600-800 corone).
Conserva sempre la fattura/scontrino, deve poter essere mostrato affinché la garanzia sia valida. In caso di problemi, contattaci prima via e-mail o telefono, così ti aiuteremo.

In caso di controversia
Seguiamo le raccomandazioni della Commissione per le controversie in caso di eventuale disputa.

Politica sulla privacy GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati)
MYC HiFi segue il GDPR per la sicurezza del cliente con un approccio globale su tutti i dati personali nel nostro webshop. I dati personali del cliente vengono cancellati dal nostro webshop entro 2-5 anni a seconda del prodotto. (Questo a causa della garanzia in modo da poter tracciare l'ordine). MYC HiFi ti offre il pieno controllo sui tuoi dati, così puoi accedere e modificare il tuo profilo membro in qualsiasi momento della giornata. In caso di solo iscrizione al webshop e se non si è stati attivi nel webshop, tutti i dati del cliente vengono cancellati dopo 12 mesi.
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Se avete domande sul GDPR, non esitate a contattarci.

Biscotti
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