Termini e condizioni

Consegne
Il tempo normale per la consegna è di 1 giorno lavorativo, ma in caso di elevato volume di ordini o per l'ordine di alcuni prodotti la consegna potrebbe richiedere più tempo. Se uno degli articoli ordinati non fosse disponibile a magazzino, ti informeremo il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna a causa della situazione di magazzino nostra o del fornitore, o se per qualche motivo non approviamo l'ordine. Se come cliente ritieni che la consegna ritardi così tanto da voler annullare il prodotto in questione, è tua responsabilità annullare l'ordine prima della consegna. Quando un ordine deve essere annullato, ciò avviene contattandoci. La conferma della tua cancellazione sarà inviata alla tua e-mail.
I danni visibili al momento della ricezione devono essere reclamati direttamente alla compagnia di trasporto. Altri danni devono essere segnalati alla compagnia di trasporto entro un "tempo ragionevole" (1 settimana) dalla ricezione (non aspettare più del necessario).

Modifica ordine
Può modificare il suo ordine senza costi aggiuntivi fino a quando il suo ordine non viene spedito da noi, si noti che questo non si applica se il prodotto è un ordine speciale. Può annullare un ordine senza costi fino a quando l'ordine viene spedito da noi, non si applica se l'ordine è un ordine speciale.

Dettagli cliente
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto. Per i clienti sotto i 18 anni è richiesto il consenso del tutore. Ordini a nome di un'altra persona senza il suo consenso saranno denunciati alla polizia.

Dati personali
Al momento della sua registrazione/ordine accetta che conserviamo e utilizziamo i suoi dati nella nostra attività per poterle offrire il miglior servizio. Lei ha il pieno controllo dei suoi dati quando accede al suo account.

Prezzi
I prezzi sul webshop MYC HiFi vengono aggiornati regolarmente. I prezzi sono indicati IVA inclusa, la spedizione viene aggiunta automaticamente al momento del checkout. Il prezzo valido al momento dell'ordine è valido anche al momento della fatturazione, indipendentemente da eventuali variazioni di prezzo dopo l'ordine. Il prezzo valido è quello indicato nelle pagine dei prodotti. In caso di accordo diverso, come in un preventivo, viene fornito un codice sconto da utilizzare al momento dell'acquisto.

- Ci riserviamo il diritto di errori nell'indicazione del prezzo.
ATTENZIONE! Il prezzo per i prodotti scontati nella pagina della promozione si applica solo ai prodotti in magazzino e non possiamo garantire che si mantenga il prezzo in caso di nuovo ordine.

- Specifica errata per i prodotti
Ci riserviamo il diritto di errori nelle informazioni e specifiche, su tutti i prodotti sul nostro sito web, comprese le immagini dei prodotti.

Pacchi non ritirati
Per i pacchi non ritirati le verrà addebitato il costo di spedizione secondo il prezzo ordinario per la spedizione a lei e la spedizione di ritorno, comunque almeno 39 EUR. Questo importo copre le spese effettive per il trasporto di ritorno, i costi amministrativi e la gestione. Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni. Se possibile, detraiamo questo costo al momento del rimborso del suo acquisto.

Se cambi idea dopo che il pacco è stato spedito da noi, è necessario che lo riceva presso il suo punto di ritiro e poi ce lo restituisca come un reso normale. Un pacco non ritirato viene automaticamente registrato come non ritirato e fatturato di conseguenza. Recarsi al punto di ritiro e chiedere semplicemente che venga rispedito indietro è considerato come non ritirarlo. Un'eccezione si applica se il pacco è stato danneggiato durante il trasporto. In tali casi, deve lasciare il pacco presso il punto di ritiro / non riceverlo, e invece contattarci. Il motivo è che il diritto di reclamo contro la compagnia di trasporto si perde se si riceve o si ritira il pacco.
Se hai scelto la consegna su pallet, devi accettarla entro 6 giorni dal tentativo di consegna da parte del corriere. Se questo termine viene superato, ti verrà addebitato il costo di deposito che il corriere applica per conservare il tuo pallet. Se la spedizione non viene ritirata affatto, oltre al costo di deposito verrà addebitato anche il costo della spedizione di ritorno.

Cosa fare in caso di sospetto danno da trasporto?
Come destinatario, è tua responsabilità ispezionare il prodotto e il suo stato al momento dell'arrivo per assicurarti che non ci siano danni avvenuti durante il trasporto. Se sospetti un danno da trasporto, il pacco NON deve essere accettato, ma rifiutato e segnalato immediatamente al corriere scelto sul posto. Contatta quindi il servizio clienti MYC HiFi, che gestirà la questione.

Diritto di recesso / Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. I prodotti possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla consegna.

Inoltre, come privato hai il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dal ricevimento secondo la legge sulla vendita a distanza. Per richiedere il diritto di recesso secondo la legge sulla vendita a distanza, contattaci visitando la nostra sezione resi che trovi in fondo a questa pagina web, nella sezione assistenza clienti.
La spedizione di ritorno deve essere a tuo carico secondo la legge sulla vendita a distanza § 18 e sotto la tua responsabilità (imballaggio, materiale di imballaggio).

Da MYC HiFi offriamo la spedizione di ritorno gratuita all'acquisto di un nuovo prodotto in concomitanza con un reso. Ma si prega di notare che ci sono eccezioni in cui la spedizione di ritorno gratuita non si applica, come ad esempio articoli grandi e pesanti o spedizioni costose rispetto al valore del prodotto. Questo viene deciso caso per caso.

In caso di restituzione di un prodotto per cui l'ordine prevedeva la spedizione gratuita, il costo di spedizione effettivo sarà addebitato al cliente in caso di reso. Quindi il costo totale per un reso è il costo effettivo di spedizione al cliente più il costo della spedizione di ritorno. 

Citazione da Konsumentverket Distansavtalslagen SFS 2005:59:"Se hai acquistato un prodotto, sei tenuto a mantenerlo in condizioni altrettanto buone rispetto a quando lo hai ricevuto. Hai il diritto di effettuare gli interventi necessari sul prodotto per esaminarlo. Naturalmente, devi essere prudente e non effettuare un'ispezione più approfondita del necessario. Se il prodotto viene danneggiato o smarrito a causa della tua negligenza, perdi il diritto di recesso." Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale. In caso contrario, addebiteremo al cliente i costi sostenuti da MYC HiFi per ripristinare il prodotto.
In caso di recesso con pagamento tramite fattura ecc., l'intero importo della fattura o della rata deve essere pagato, dopodiché MYC HiFi attiverà un reso.

Garanzie e reclami
Offriamo almeno 2 anni di garanzia su tutti i prodotti, alcuni prodotti hanno fino a 5 anni di garanzia. In questo modo eviti costose assicurazioni e puoi sentirti sicuro come cliente. In caso di problemi durante il periodo di garanzia, contattaci e risolveremo rapidamente e facilmente.

ATTENZIONE!
La garanzia di 2 anni non si applica a cuffie, esemplari demo/assistenza o consumabili; in questi casi vale la garanzia del produttore. Per demo e esemplari di assistenza il periodo di garanzia è indicato nella pagina del prodotto.

Garanzia lampada
Se la lampada del tuo proiettore si rompe entro i primi 12 mesi o le prime 1000 ore (quello che si verifica prima), riceverai una nuova lampada senza costi. Se il produttore offre una garanzia più generosa, questa si applica.

La garanzia copre difetti originari che si manifestano durante l'uso normale e la manutenzione secondo il manuale del produttore.

In caso di difetto del prodotto coperto dalla garanzia, MYC HiFi ha per legge il diritto di riparare il prodotto per lo stesso difetto fino a tre volte e successivamente offrire al cliente un nuovo prodotto con prestazioni equivalenti, uno sconto o l'annullamento dell'acquisto. Se l'acquirente ha usufruito del prodotto, il venditore ha il diritto di effettuare una detrazione per questo.
Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti. Se hai problemi con un prodotto contattaci subito.
La ricevuta del prodotto pagato vale come certificato di garanzia. Conserva sempre la ricevuta durante il periodo di garanzia!

Assistenza
Per il servizio di garanzia sui tuoi articoli contatta un centro assistenza autorizzato. Puoi trovarli visitando il sito del produttore e cercando assistenza/garanzia/officine. Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Tieni a portata di mano le informazioni sul modello e il numero di serie del prodotto insieme alla ricevuta d'acquisto e una breve descrizione del difetto quando ci contatti o contatti i centri assistenza. Prima di segnalare un guasto o fare un reclamo sul prodotto difettoso, verifica attentamente che tutte le impostazioni siano corrette. Leggi attentamente il manuale d'uso. Questo per evitare che prodotti senza difetti vengano inviati in assistenza.
Se il prodotto deve essere trasportato, usa se possibile l'imballaggio originale. Le compagnie di trasporto non risarciscono danni se il prodotto è stato imballato male. Deve essere allegata una descrizione del difetto e la prova d'acquisto.

MYC HiFi offre il diritto di reclamo secondo la legge sui contratti di consumo
Secondo la legge sul diritto del consumatore, il cliente ha il diritto di reclamare un prodotto entro 3 anni, a condizione che l'acquirente possa dimostrare che il prodotto è difettoso e che il difetto non sia dovuto a usura o simili. Ciò che è considerato un difetto è definito dal produttore o dal suo partner di assistenza. Se un prodotto viene reclamato e non vengono riscontrati difetti dall'officina, il cliente dovrà pagare l'intero costo dell'ispezione richiesto dall'officina (circa 600-800 corone).
Conserva sempre la fattura/scontrino perché deve poter essere mostrato per far valere la garanzia. In caso di problemi, contattaci prima via e-mail o telefono, ti aiuteremo.

In caso di controversia
Seguiamo le raccomandazioni dell'Autorità generale per le controversie in caso di disputa.

Politica sulla privacy GDPR (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi segue il GDPR per la sicurezza del cliente con una gestione completa di tutti i dati personali nel nostro webshop. I dati personali del cliente vengono cancellati dal nostro webshop entro 2-5 anni a seconda del prodotto. (Questo a causa della garanzia per poter tracciare l'ordine). MYC HiFi ti dà il pieno controllo sui tuoi dati, così puoi in qualsiasi momento modificare il tuo profilo membro. Se si ha solo l'iscrizione al webshop e non si è stati attivi, tutti i dati del cliente vengono cancellati dopo 12 mesi.
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