Termini e condizioni

Consegne
Il tempo normale di consegna è di 1 giorno lavorativo, ma in caso di alto volume di ordini o per alcuni prodotti la consegna può richiedere più tempo. Se uno dei prodotti ordinati è esaurito, ti informeremo il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna a causa della situazione di magazzino nostra o del fornitore, o se per qualche motivo non approviamo l'ordine. Se ritieni che la consegna ritardi così tanto da voler annullare il prodotto in questione, è tua responsabilità annullare l'ordine prima della consegna. Per annullare un ordine contattaci. La conferma dell'annullamento sarà inviata via e-mail.
Danni visibili al momento della ricezione devono essere segnalati immediatamente al corriere. Altri danni devono essere segnalati al corriere entro un "tempo ragionevole" (1 settimana) dalla ricezione (non aspettare più del necessario).

Modifica ordine
Puoi modificare il tuo ordine senza costi aggiuntivi fino a quando il tuo ordine non viene spedito da noi, nota che questo non si applica se il prodotto è un ordine speciale. Puoi annullare un ordine senza costi fino a quando l'ordine non viene spedito da noi, non valido per ordini speciali.

Puoi annullare un ordine non ancora spedito o richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente – senza doverci contattare. Gestisci il mio ordine →

Dati cliente
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto. Per i clienti sotto i 18 anni è necessario il consenso del tutore. Ordini a nome di un'altra persona senza il suo consenso saranno denunciati alla polizia.

Dati personali
Con la tua registrazione/ordine accetti che conserviamo e utilizziamo i tuoi dati nella nostra attività per poterti offrire il miglior servizio. Hai pieno controllo sui tuoi dati quando accedi al tuo account.

Prezzi
I prezzi sul webshop MYC HiFi vengono aggiornati regolarmente. I prezzi sono indicati IVA inclusa, la spedizione viene aggiunta automaticamente al momento del checkout. Il prezzo valido al momento dell'ordine è valido anche al momento della fatturazione, indipendentemente da eventuali variazioni di prezzo dopo l'ordine. Il prezzo valido è quello indicato nelle pagine prodotto. In caso di accordi diversi, come un preventivo, viene fornito un codice sconto da utilizzare al momento dell'acquisto.

- Ci riserviamo il diritto di errori nei prezzi indicati.
ATTENZIONE! Il prezzo per i prodotti scontati nella pagina promozionale si applica solo ai prodotti in magazzino e non possiamo garantire che il prezzo venga mantenuto in caso di nuovo ordine.

- Specifiche errate per i prodotti
Ci riserviamo il diritto di errori nelle informazioni e nelle specifiche, su tutti i prodotti presenti sul nostro sito web, comprese le immagini dei prodotti.

Pacchi non ritirati
Per i pacchi non ritirati ti verrà addebitato il costo di spedizione secondo il prezzo ordinario per la spedizione a te e la spedizione di ritorno, comunque almeno 390:-. Questa somma copre le spese effettive per il trasporto di ritorno, i costi amministrativi e la gestione. Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni. Se possibile, detrarremo questo costo al momento del rimborso del tuo acquisto.

Se cambi idea dopo che il pacco è stato spedito da noi, è necessario che tu lo riceva presso il tuo corriere e poi lo restituisca come un reso normale. Un pacco non ritirato viene registrato automaticamente come non consegnato e fatturato di conseguenza. Recarsi dal corriere e chiedere solo di rispedirlo indietro equivale a non ritirarlo. Un’eccezione si applica se il pacco è stato danneggiato durante il trasporto. In tal caso, devi lasciare il pacco presso il corriere / non accettarlo e contattarci. Questo perché il diritto di reclamo contro il corriere si perde se accetti o ritiri il pacco.
Se hai scelto la consegna su pallet, devi accettarla entro 6 giorni dal tentativo di consegna da parte del corriere. Se questo termine viene superato, ti verrà addebitato il costo di deposito che il corriere applica per conservare il pallet. Se la spedizione non viene ritirata affatto, si aggiunge anche il costo della spedizione di ritorno oltre al deposito.

Cosa fare in caso di sospetto danno da spedizione?
Come destinatario, è tua responsabilità ispezionare il prodotto e il suo stato al momento della ricezione per assicurarti che non ci siano danni avvenuti durante il trasporto. Se sospetti un danno da spedizione, il pacco NON deve essere accettato, ma rifiutato e segnalato immediatamente al corriere scelto sul posto. Contatta poi il servizio clienti MYC HiFi, che gestirà la pratica.

Diritto di recesso / Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Gli articoli possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla consegna.

Puoi annullare un ordine non ancora spedito o richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente – senza doverci contattare. Gestisci il mio ordine →

Inoltre, come privato hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento secondo la legge sui contratti a distanza. Per richiedere il diritto di recesso secondo questa legge, contattaci visitando la nostra sezione resi che trovi in fondo a questa pagina web, sotto la sezione assistenza clienti.
Secondo la legge, la spedizione di ritorno deve essere a tuo carico in base all'articolo 18 della legge sui contratti a distanza e sotto la tua responsabilità (imballaggio, materiale di imballaggio).

Da MYC HiFi offriamo la spedizione di ritorno gratuita all'acquisto di un nuovo articolo in concomitanza con un reso. Tuttavia, si prega di notare che ci sono eccezioni in cui la spedizione di ritorno gratuita non si applica, come ad esempio articoli grandi e pesanti o spedizioni costose rispetto al valore dell'articolo. Questo viene deciso caso per caso.

In caso di reso di un articolo per un ordine che aveva diritto alla spedizione gratuita, il costo di spedizione attuale verrà addebitato al cliente al momento del reso. Quindi il costo totale di un reso è il costo effettivo di spedizione al cliente più il costo della spedizione di ritorno. 

Citazione dal Codice del Consumo SFS 2005:59 sulla vendita a distanza: "Se hai acquistato un prodotto, sei tenuto a mantenerlo in condizioni pari a quelle in cui lo hai ricevuto. Hai il diritto di effettuare le operazioni necessarie per esaminarlo. Naturalmente devi essere prudente e non effettuare un'ispezione più approfondita del necessario. Se il prodotto si danneggia o si perde a causa della tua negligenza, perdi il diritto di recesso." Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale. In caso contrario, addebiteremo al cliente i costi sostenuti da MYC HiFi per ripristinare il prodotto.
In caso di recesso con metodi di pagamento come fattura, l'intero importo della fattura o della rata deve essere pagato, dopodiché MYC HiFi attiverà il reso.

Garanzie e reclami
Offriamo almeno 2 anni di garanzia su tutti i prodotti, alcuni prodotti hanno fino a 5 anni di garanzia. In questo modo eviti costose assicurazioni e puoi sentirti sicuro come cliente. In caso di problemi durante il periodo di garanzia, contattaci e risolveremo rapidamente e facilmente.

ATTENZIONE!
La garanzia di 2 anni non si applica a cuffie, esemplari demo/assistenza o materiali di consumo; in questi casi vale la garanzia del produttore. Per gli esemplari demo e di assistenza, la durata della garanzia è indicata nella pagina del prodotto.

Garanzia lampada
Se la lampada del tuo proiettore si rompe entro i primi 12 mesi o le prime 1000 ore di utilizzo (quanto avviene prima), riceverai una nuova lampada senza costi. Se il produttore offre una garanzia più generosa, questa prevale.

La garanzia copre difetti di fabbricazione che si manifestano durante l'uso normale e la manutenzione secondo il manuale del produttore.

In caso di difetti coperti dalla garanzia, MYC HiFi ha il diritto, secondo la legge, di riparare lo stesso difetto fino a tre volte e successivamente offrire al cliente un prodotto nuovo con prestazioni equivalenti, uno sconto sul prezzo o l'annullamento dell'acquisto. Se l'acquirente ha usufruito del prodotto, il venditore ha il diritto di applicare una detrazione per questo.
Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti. Se riscontri problemi con un prodotto, contattaci immediatamente.
La ricevuta di acquisto vale come certificato di garanzia. Conserva sempre la ricevuta per tutta la durata della garanzia!

Assistenza
Per il servizio di garanzia sui tuoi articoli, contatta un centro assistenza autorizzato. Puoi trovarli visitando il sito del produttore e cercando la sezione assistenza/garanzia/officine. Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Tieni a portata di mano le informazioni sul modello del prodotto e il numero di serie insieme alla ricevuta d'acquisto e a una breve descrizione del problema quando ci contatti o contatti i centri assistenza. Prima di segnalare un guasto o fare un reclamo per il tuo prodotto difettoso, ti preghiamo di verificare attentamente che tutte le impostazioni siano corrette. Leggi attentamente il manuale d'uso. Questo per evitare che prodotti funzionanti vengano inviati in assistenza.
Se il prodotto deve essere trasportato, usa se possibile l'imballaggio originale. Le compagnie di trasporto non risarciscono danni se il prodotto è stato imballato male. Deve essere allegata una descrizione del difetto e la prova d'acquisto.

MYC HiFi offre il diritto di reclamo secondo la legge sul diritto dei consumatori.
Secondo la legge sul diritto dei consumatori, il cliente ha il diritto di reclamare un prodotto entro 3 anni, a condizione che possa dimostrare che il prodotto è difettoso e che il difetto non sia dovuto a usura o simili. Ciò che si considera un difetto è definito dal produttore o dal suo centro assistenza. Se un prodotto viene reclamato e il centro assistenza non riscontra difetti, il cliente dovrà pagare l'intero costo dell'ispezione (circa 600-800 corone).
Conserva sempre la fattura/scontrino, deve poter essere mostrato per far valere la garanzia. In caso di problemi, contattaci prima via e-mail o telefono, ti aiuteremo.

In caso di controversia
Seguiamo le raccomandazioni dell'Autorità per le controversie dei consumatori in caso di eventuali dispute.

Informativa sulla privacy GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)
MYC HiFi rispetta il GDPR per la sicurezza del cliente, gestendo in modo completo tutti i dati personali nel nostro webshop. I dati personali del cliente vengono cancellati dal nostro webshop entro 2-5 anni a seconda del prodotto (questo per motivi di garanzia e per poter tracciare l'ordine). MYC HiFi ti offre il pieno controllo sui tuoi dati, così puoi accedere e modificare il tuo profilo membro in qualsiasi momento. Se sei solo iscritto al webshop e non sei stato attivo, tutti i tuoi dati verranno cancellati dopo 12 mesi.
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