Conditions générales

Livraisons
Le délai de livraison normal est de 1 à 5 jours ouvrables, mais en cas de forte demande ou de commande de certains produits, la livraison peut prendre plus de temps. Si l'un des articles que vous avez commandés est en rupture de stock, nous vous informerons dès que possible. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison en raison de notre situation de stock ou de celle du fournisseur, ou si nous n'acceptons pas la commande pour une raison quelconque. Si vous, en tant que client, estimez que la livraison prend trop de temps et que vous souhaitez annuler le produit en question, il est de votre responsabilité d'annuler la commande avant la livraison. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter. Une confirmation de votre annulation sera envoyée à votre e-mail.
Les dommages visibles lors de la réception doivent être signalés directement à la société de transport. Les autres dommages doivent être signalés à la société de transport dans un "délai raisonnable" (2 semaines) à partir de la réception (N'attendez pas plus longtemps que nécessaire).

Modifier l'ordre
Vous pouvez modifier votre commande sans frais jusqu'à ce qu'elle soit expédiée par nos soins, veuillez noter que cela ne s'applique pas si le produit est une commande spéciale. Vous pouvez annuler une commande sans frais jusqu'à ce qu'elle soit livrée par nos soins, cela ne s'applique pas si la commande est une commande spéciale.

Informations client
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse fournie au moment de la commande est correcte. Pour les clients de moins de 18 ans, l'approbation d'un parent ou tuteur est requise. Toute commande au nom d'une autre personne sans son consentement sera signalée à la police.

Informations personnelles
En relation avec votre inscription/commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données dans notre activité afin de vous offrir le meilleur service. Vous avez un contrôle total sur vos données lorsque vous vous connectez à votre compte.

Tarifs
Les prix sur la boutique en ligne MYC HiFi sont mis à jour régulièrement. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, les frais de port s'ajoutent automatiquement au moment du paiement. Le prix en vigueur au moment de la commande s'applique également au moment de la facturation, peu importe si les prix changent après que la commande a été passée. Le prix applicable est celui qui figure sur les pages des produits. En cas d'accord différent, comme pour un devis, un code de réduction est fourni et doit être utilisé au moment de l'achat.

- Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix.
OBS ! Le prix des articles en promotion sur la page de campagne ne s'applique qu'aux articles en stock et nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez conserver le prix lors d'une nouvelle commande.

- Spécification incorrecte pour les produits
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs dans les informations et spécifications concernant tous les produits sur notre site web, y compris les images des produits.

Forfaits non utilisés
Pour les colis non réclamés, vous serez facturé pour les frais de transport selon le tarif normal pour l'expédition vers vous et le retour.

Droit de rétractation / Retours

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.

En tant que particulier, vous avez le droit d'annuler un achat dans les 14 jours suivant la réception, conformément à la loi sur les contrats à distance. Pour demander un droit de rétractation selon la loi sur les contrats à distance, contactez-nous en visitant notre section retours que vous trouverez en bas de cette page web, sous la section service client.
Les frais de retour doivent être à votre charge conformément à la loi sur les contrats à distance § 18 et sous votre responsabilité (emballage, matériel d'emballage).

Chez MYC HiFi, nous offrons le retour gratuit lors de l'achat d'un nouvel article en lien avec un retour. Mais veuillez noter qu'il existe des exceptions où le retour gratuit ne s'applique pas, comme par exemple pour les articles volumineux et lourds ainsi que pour les frais d'expédition élevés par rapport à la valeur de l'article. Cela est déterminé au cas par cas.

Lors du retour d'un article pour lequel la commande a bénéficié de la livraison gratuite, le coût d'expédition correspondant sera facturé au client lors d'un retour. Ainsi, le coût total d'un retour est le coût d'expédition réel au client et le coût du retour. 

Citation de l'Office de la consommation Loi sur les contrats à distance SFS 2005:59 : "Si vous avez acheté un produit, vous êtes tenu de le maintenir en aussi bon état que lorsque vous l'avez reçu. Vous avez le droit d'effectuer des interventions sur le produit qui sont nécessaires pour l'examiner. Bien sûr, vous devez être prudent et ne pas effectuer un examen plus approfondi que nécessaire. Si le produit est endommagé ou perdu en raison de votre négligence, vous perdez le droit de rétractation." Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, nous facturerons au client les coûts que MYC HiFi engage pour restaurer le produit.
En cas d'achat de regret avec le mode de paiement Facture, etc., le montant total de la facture ou du paiement échelonné doit être réglé, après quoi MYC HiFi active un retour.

Garanties et réclamations
Nous offrons au moins 2 ans de garantie sur tous les produits, certains produits ont jusqu'à 5 ans de garantie. Grâce à cela, vous évitez des assurances coûteuses et pouvez vous sentir en sécurité en tant que client. En cas de problème pendant la période de garantie, contactez-nous et nous le résoudrons rapidement et facilement.

Remarque !
La garantie de 2 ans ne s'applique pas aux écouteurs, aux exemplaires de démonstration/service ou aux consommables, dans ces cas, la garantie du fabricant s'applique. Pour les exemplaires de démonstration et de service, la durée de la garantie est indiquée sur la page du produit.

Garantie de la lampe
Si l'ampoule de votre projecteur tombe en panne au cours des 12 premiers mois, ou des 1000 premières heures (selon ce qui survient en premier), vous recevrez une nouvelle ampoule sans frais. Si le fabricant offre une garantie plus généreuse, celle-ci s'applique.

La garantie s'applique aux défauts d'origine qui surviennent lors d'une utilisation normale et d'un entretien conformément au manuel du fabricant.

En cas de défaut du produit couvert par la garantie, MYC HiFi a le droit, selon la loi, de réparer le produit pour le même défaut jusqu'à trois fois, puis d'offrir au client un nouveau produit avec des performances équivalentes, une réduction de prix ou l'annulation de l'achat. Si l'acheteur a bénéficié du produit, le vendeur a le droit de faire une déduction pour cela.
Nous voulons que tous nos clients soient 100 % satisfaits de leur achat. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez-nous directement.
Le reçu de l'article payé fait office de preuve de garantie. Conservez donc toujours le reçu pendant la période de garantie !

Service
Pour le service de garantie de vos produits, contactez un atelier agréé. Vous pouvez les trouver en visitant le site web du fabricant et en cherchant des services/garanties/ateliers. Si vous avez des doutes et avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez avoir les informations sur le modèle du produit et le numéro de série disponibles avec le reçu d'achat et une brève description du problème lorsque vous nous contactez ou contactez les ateliers de service. Avant de signaler un problème / de faire une réclamation pour votre produit défectueux, veuillez vérifier attentivement que tous les réglages sont corrects. Lisez attentivement le mode d'emploi. Cela afin d'éviter que des produits en bon état ne soient envoyés en service.
Si le produit doit être transporté, utilisez si possible l'emballage d'origine. Les entreprises de transport ne remboursent pas les dommages si le produit a été mal emballé. Une description erronée doit être jointe ainsi que le justificatif d'achat.

MYC HiFi offre un droit de réclamation conformément à la loi sur la consommation.
Selon la loi sur la vente aux consommateurs, le client a le droit de faire une réclamation sur un produit dans un délai de 3 ans, à condition que l'acheteur puisse prouver qu'il y a un défaut sur le produit et que cela ne soit pas dû à l'usure ou à des circonstances similaires. Ce qui est considéré comme un défaut sur un produit est défini par le fabricant ou son partenaire de service. Si un produit est réclamé et qu'aucun défaut n'est constaté par l'atelier de service, vous, en tant que client, devrez payer l'intégralité des frais d'examen que l'atelier facture (environ 600-800 couronnes).
Conservez toujours la facture/le reçu, car il doit pouvoir être présenté pour que la garantie soit valable. En cas de problème, contactez-nous d'abord par e-mail ou par téléphone, nous vous aiderons.

En cas de litige
Nous suivons les recommandations de la Commission des litiges en cas de conflit éventuel.

Politique de confidentialité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
MYC HiFi respecte le RGPD pour la sécurité des clients avec une approche globale sur toutes les données personnelles dans notre boutique en ligne. Les données personnelles du client sont supprimées de notre boutique en ligne dans un délai de 2 à 5 ans selon le produit. (Cela en raison de la garantie afin que nous puissions suivre la commande). MYC HiFi vous donne un contrôle total sur vos propres données, vous permettant d'accéder à tout moment de la journée pour modifier votre profil d'adhésion. En cas d'adhésion uniquement à la boutique en ligne et si l'utilisateur n'a pas été actif sur la boutique en ligne, toutes les données du client seront supprimées après 12 mois.
Bulletin d'information et envoi d'offres : Vos données personnelles seront exclusivement utilisées pour vous envoyer des informations pouvant être directement liées à MYC HiFi. Pour vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons, vous pouvez également vous désinscrire via le lien dans la newsletter.
Si vous avez des questions sur le RGPD, n'hésitez pas à nous contacter.

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