Conditions générales

Livraisons
Le délai normal de livraison est de 1 jour ouvrable, mais en cas de forte demande ou de commande de certains produits, la livraison peut prendre plus de temps. Si l'un des articles que vous avez commandés est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison en raison de la situation des stocks chez nous ou chez le fournisseur, ou si pour une raison quelconque nous n'approuvons pas la commande. Si vous, en tant que client, estimez que la livraison prend trop de temps et souhaitez annuler le produit en question, il est de votre responsabilité d'annuler la commande avant la livraison. Lorsqu'une commande doit être annulée, cela se fait en nous contactant. Une confirmation de votre annulation vous sera envoyée par e-mail.
Les dommages visibles à la réception doivent être signalés directement à la société de transport. Les autres dommages doivent être signalés à la société de transport dans un "délai raisonnable" (1 semaine) à partir de la réception (Ne tardez pas plus que nécessaire).

Modifier la commande
Vous pouvez modifier votre commande sans frais supplémentaires jusqu'à ce que votre commande soit expédiée par nos soins, veuillez noter que cela ne s'applique pas si l'article est une commande spéciale. Vous pouvez annuler une commande sans frais jusqu'à ce que la commande soit livrée par nos soins, cela ne s'applique pas si la commande est une commande spéciale.

Informations client
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse indiquée lors de la commande est correcte. Pour les clients de moins de 18 ans, l'accord d'un tuteur est requis. Toute commande au nom d'une autre personne sans son consentement sera signalée à la police.

Données personnelles
En vous inscrivant/commandant, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données dans notre activité afin de pouvoir vous offrir le meilleur service. Vous avez un contrôle total sur vos données en vous connectant à votre compte.

Prix
Les prix sur la boutique en ligne MYC HiFi sont mis à jour régulièrement. Les prix sont indiqués TTC, les frais de port sont ajoutés automatiquement lors du passage en caisse. Le prix applicable au moment de la commande est également celui appliqué lors de la facturation, même si les prix changent après la commande. Le prix applicable est celui affiché sur les pages produits. En cas d'accord différent, comme lors d'un devis, un code de réduction est fourni et utilisé lors de l'achat.

- Nous nous réservons le droit d'erreurs dans l'indication des prix.
ATTENTION ! Le prix des articles soldés sur la page promotionnelle s'applique uniquement aux articles en stock et nous ne pouvons garantir que le prix sera maintenu lors d'une nouvelle commande.

- Spécification incorrecte des produits
Nous nous réservons le droit d'erreurs dans les informations et spécifications, sur tous les produits de notre site web, y compris les images des produits.

Colis non retirés
Pour les colis non retirés, vous serez facturé des frais de port selon le tarif normal pour la livraison à votre adresse et le retour, avec un minimum de 39 EUR. Ce montant couvre les dépenses réelles du transport retour, les frais administratifs et de gestion. Le paiement doit être effectué sous 30 jours. Si possible, ce coût sera déduit lors du remboursement de votre achat.

Si vous changez d'avis après que le colis a été expédié de chez nous, il est nécessaire que vous le receviez chez votre point relais puis que vous le retourniez comme un retour classique. Un colis non réceptionné est automatiquement enregistré comme non retiré et facturé en conséquence. Se rendre au point relais et simplement demander qu'ils le renvoient est considéré comme un non retrait. Une exception s'applique si le colis a été endommagé pendant le transport. Dans ce cas, vous devez laisser le colis chez le point relais / ne pas le recevoir, et nous contacter. La raison est que le droit de réclamation auprès du transporteur est perdu si vous recevez ou retirez le colis.
Si vous avez choisi une livraison sur palette, vous devez l'accepter dans les 6 jours suivant la tentative de livraison par le point relais. Si ce délai est dépassé, vous serez facturé pour la location que le point relais applique pour stocker votre palette. Si l'envoi n'est pas du tout réceptionné, le coût du retour s'ajoute en plus des frais de stockage.

Que faire en cas de suspicion de dommage de transport ?
En tant que destinataire, il est de votre responsabilité d'inspecter le produit et son état à l'arrivée afin de vous assurer qu'aucun dommage n'a été causé pendant le transport. Si vous suspectez un dommage de transport, le colis NE DOIT PAS être accepté, mais doit être refusé et signalé directement au transporteur choisi sur place. Contactez ensuite le service client MYC HiFi, qui prendra en charge le dossier.

Droit de rétractation / Retours

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat. Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.

En tant que particulier, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la réception, conformément à la loi sur les contrats à distance. Pour demander un droit de rétractation selon cette loi, contactez-nous en visitant notre section retours que vous trouverez en bas de cette page web, sous la rubrique service client.
Selon la loi, vous devez payer vous-même les frais de retour conformément à l'article 18 de la loi sur les contrats à distance et sous votre responsabilité (emballage, matériel d'emballage).

Chez MYC HiFi, nous offrons les frais de retour lors de l'achat d'un nouveau produit en même temps que le retour. Mais veuillez noter qu'il existe des exceptions où la livraison retour gratuite ne s'applique pas, comme par exemple pour les articles volumineux et lourds ainsi que les frais d'expédition élevés par rapport à la valeur du produit. Cela est décidé au cas par cas.

En cas de retour d'un produit dont la commande bénéficiait de la livraison gratuite, les frais de port actuels seront facturés au client lors d'un retour. Le coût total d'un retour est donc le coût réel de l'expédition vers le client plus le coût du retour. 

Citation de l'Office suédois de la consommation Loi sur les contrats à distance SFS 2005:59 : "Si vous avez acheté un produit, vous êtes tenu de le garder en aussi bon état que lorsque vous l'avez reçu. Vous avez le droit de faire les interventions nécessaires pour l'examiner. Bien sûr, vous devez être prudent et ne pas faire d'examen plus approfondi que nécessaire. Si le produit est endommagé ou perdu en raison de votre négligence, vous perdez le droit de rétractation." Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Sinon, nous facturerons au client les coûts que MYC HiFi encourt pour restaurer le produit.
En cas de rétractation avec un mode de paiement par facture, etc., le montant total de la facture ou du paiement partiel doit être payé, après quoi MYC HiFi activera un retour.

Garanties et réclamations
Nous offrons au minimum 2 ans de garantie sur tous les produits, certains produits bénéficient d'une garantie allant jusqu'à 5 ans. Ainsi, vous évitez des assurances coûteuses et pouvez vous sentir en sécurité en tant que client. En cas de problème pendant la période de garantie, contactez-nous et nous le résoudrons rapidement et facilement.

ATTENTION !
La garantie de 2 ans ne s'applique pas aux écouteurs, aux exemplaires de démonstration/service ou aux consommables ; dans ces cas, la garantie du fabricant s'applique. Pour les exemplaires de démonstration et de service, la durée de la garantie est indiquée sur la page du produit.

Garantie lampe
Si la lampe de votre projecteur se casse dans les 12 premiers mois ou les 1000 premières heures (selon la première éventualité), vous recevrez une nouvelle lampe sans frais. Si le fabricant offre une garantie plus généreuse, celle-ci s'applique.

La garantie couvre les défauts d'origine survenant lors d'une utilisation normale et d'un entretien conforme au manuel du fabricant.

En cas de défaut du produit couvert par la garantie, MYC HiFi a légalement le droit de réparer le produit pour le même défaut jusqu'à trois fois, puis d'offrir au client un nouveau produit avec des performances équivalentes, une réduction de prix ou l'annulation de l'achat. Si l'acheteur a tiré profit du produit, le vendeur a le droit d'en déduire une valeur.
Nous voulons que tous nos clients soient 100 % satisfaits de leur achat. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez-nous directement.
Le reçu du produit payé fait office de certificat de garantie. Conservez donc toujours le reçu pendant la période de garantie !

Service
Pour le service de garantie de vos articles, contactez un atelier agréé. Vous les trouverez en visitant le site du fabricant et en cherchant les services/garanties/ateliers. Si vous avez des doutes et avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Ayez les informations sur le modèle du produit et le numéro de série disponibles ainsi que le reçu d'achat et une brève description du défaut lorsque vous nous contactez ou contactez les ateliers de service. Avant de signaler un défaut/réclamer votre produit défectueux, veuillez vérifier soigneusement que tous les réglages sont corrects. Lisez attentivement le mode d'emploi. Ceci afin d'éviter que des produits sans défaut ne soient envoyés au service.
Si le produit doit être transporté, utilisez si possible l'emballage d'origine. Les transporteurs ne remboursent pas les dommages si le produit a été mal emballé. Une description du défaut doit être jointe ainsi que la preuve d'achat.

MYC HiFi offre un droit de réclamation conformément à la loi sur la vente aux consommateurs
Selon la loi sur la vente aux consommateurs, le client a le droit de réclamer un produit dans un délai de 3 ans, à condition que l'acheteur puisse prouver qu'il y a un défaut sur le produit et que cela ne soit pas dû à l'usure ou similaire. Ce qui est considéré comme un défaut d'un produit est défini par le fabricant ou son partenaire de service. Si un produit est réclamé et qu'aucun défaut n'est constaté par l'atelier de service, vous devrez payer la totalité des frais d'examen facturés par l'atelier (environ 600-800 couronnes).
Conservez toujours la facture/le reçu car il doit pouvoir être présenté pour que la garantie soit valable. En cas de problème, contactez-nous d'abord par e-mail ou téléphone, nous vous aiderons.

En cas de litige
Nous suivons les recommandations du comité général des réclamations en cas de litige.

Politique de confidentialité RGPD (Règlement général sur la protection des données)
MYC HiFi suit le RGPD pour la sécurité du client avec une gestion globale de toutes les données personnelles dans notre boutique en ligne. Les données personnelles du client sont détruites de notre boutique en ligne dans un délai de 2 à 5 ans selon le produit. (Cela est dû à la garantie afin que nous puissions tracer la commande). MYC HiFi vous donne un contrôle total sur vos propres données, vous pouvez à tout moment modifier votre profil de membre. En cas d'adhésion uniquement sur la boutique en ligne et si vous n'avez pas été actif sur la boutique, toutes les données du client sont détruites après 12 mois.
Bulletins d'information et envois d'offres : Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour vous envoyer des informations pouvant être directement liées à MYC HiFi. Pour vous désinscrire des bulletins d'information, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons, vous pouvez également vous désinscrire via un lien dans le bulletin.
Si vous avez des questions concernant le RGPD, n'hésitez pas à nous contacter.

Cookies
Selon la loi sur les communications électroniques, entrée en vigueur le 25 juillet 2003, toute personne visitant un site web doit être informée de l'utilisation des cookies. Lorsque vous visitez ce site, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Ces cookies sont des cookies de session et sont utilisés pour suivre votre connexion (si vous êtes connecté) et votre panier lors de vos achats. Les cookies de session ne sont pas stockés longtemps sur votre ordinateur, ils disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur.
Si vous n'acceptez pas l'utilisation des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse automatiquement les cookies ou pour qu'il vous informe lorsqu'un site web utilise des cookies. Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats, car le panier et la connexion nécessitent des cookies pour fonctionner. Vous pouvez cependant naviguer dans la boutique sans activer les cookies.