Ehdot

Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1 työpäivä, mutta suuren tilausmäärän tai tiettyjen tuotteiden tilauksen vuoksi toimitus voi kestää pidempään. Mikäli tilaamasi tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta varastotilanteemme tai toimittajan varastotilanteen vuoksi tai jos emme jostain syystä hyväksy tilausta. Jos asiakkaana katsot, että toimitus viivästyy niin paljon, että haluat peruuttaa kyseisen tuotteen, on sinun vastuullasi peruuttaa tilaus ennen toimitusta. Tilauksen peruutus tehdään ottamalla meihin yhteyttä. Vahvistus peruutuksestasi lähetetään sähköpostiisi.
Välittömät vastaanotossa näkyvät vauriot reklamoidaan suoraan kuljetusyritykselle. Muut vauriot tulee ilmoittaa kuljetusyritykselle "kohtuullisessa ajassa" (1 viikko) vastaanottamisesta lukien (Älä odota pidempään kuin tarpeen).

Muuta tilausta
Voit muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia siihen asti, kun tilauksesi lähetetään meiltä, huomioithan, että tämä ei koske erikoistilauksia. Voit peruuttaa tilauksen ilman kustannuksia siihen asti, kun tilaus lähetetään meiltä, ei koske erikoistilauksia.

Asiakastiedot
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen yhteydessä annettu osoite on oikea. Alle 18-vuotiailta asiakkailta vaaditaan huoltajan hyväksyntä. Toisen henkilön nimissä tehty tilaus ilman tämän suostumusta ilmoitetaan poliisille.

Henkilötiedot
Rekisteröitymisen/tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme voidaksemme tarjota sinulle parasta palvelua. Sinulla on täysi hallinta tietoihisi kirjautumalla tilillesi.

Hinnat
MYC HiFi -verkkokaupan hinnat päivitetään säännöllisesti. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta on voimassa myös laskutuksessa, vaikka hinnat muuttuisivat tilauksen jälkeen. Voimassa oleva hinta on se, joka näkyy tuotesivuilla. Muussa sopimuksessa, kuten tarjouksessa, saat alennuskoodin, jota käytetään ostohetkellä.

- Pidätämme oikeuden virheellisiin hintatietoihin.
HUOM! Kampanjasivun alennettujen tuotteiden hinta koskee vain varastossa olevia tuotteita, emmekä voi taata, että hinta säilyy uudelleentilauksessa.

- Virheellinen tuotteen erittely
Pidätämme oikeuden virheisiin tiedoissa ja erittelyissä kaikissa verkkosivustomme tuotteissa, myös tuotekuvissa.

Noutamattomat paketit
Noutamattomista paketeista veloitetaan sinulta toimituskulut normaalin toimitushinnan mukaan sinulle sekä palautuskulut, kuitenkin vähintään 39 EUR. Tämä summa kattaa todelliset palautuskuljetuskustannukset, hallinnolliset kulut ja käsittelyn. Maksu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa. Mahdollisuuksien mukaan vähennämme tämän kustannuksen oston hyvityksestä.

Jos muutat mieltäsi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on vastaanotettava se noutopisteessäsi ja palautettava se meille tavallisena palautuksena. Pakettia, jota ei vastaanoteta, käsitellään automaattisesti noutamattomana ja siitä laskutetaan sen mukaisesti. Käynti noutopisteessä ja pelkkä pyyntö lähettää paketti takaisin katsotaan noutamattomaksi. Poikkeuksena on, jos paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana. Tällöin sinun tulee jättää paketti noutopisteeseen / olla vastaanottamatta sitä ja ottaa sen sijaan yhteyttä meihin. Syynä on se, että oikeus reklamoida kuljetusyritykselle menetetään, jos vastaanotat tai noudat paketin.
Jos olet valinnut lavatoimituksen, sinun on hyväksyttävä se 6 päivän kuluessa siitä, kun noutopiste yrittää toimittaa sen sinulle. Jos tämä määräaika ylittyy, sinulta veloitetaan noutopisteen lavan säilytyksestä perimä vuokra. Jos lähetys jätetään kokonaan vastaanottamatta, palautuskulut lisätään säilytysmaksun lisäksi.

Mitä teen, jos epäilen kuljetusvahinkoa?
Vastaanottajana sinun vastuullasi on tarkastaa tuotteen kunto saapuessa varmistaaksesi, ettei kuljetuksessa ole tapahtunut vahinkoa. Jos epäilet kuljetusvahinkoa, pakettia EI SAA hyväksyä, vaan se tulee kieltäytyä vastaanottamasta ja ilmoittaa välittömästi valitulle kuljetusyritykselle paikan päällä. Ota tämän jälkeen yhteyttä MYC HiFi:n asiakaspalveluun, joka hoitaa asian eteenpäin.

Peruutusoikeus / Palautukset

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä palautusosastoomme, jonka löydät tämän verkkosivun alareunasta asiakaspalvelun alta.
Palautuskulut sinun tulee lain mukaan maksaa itse etämyyntilain 18 § mukaisesti ja vastaat myös pakkauksesta ja pakkausmateriaalista.

MYC HiFi tarjoaa palautuskulut uuden tuotteen ostamisen yhteydessä palautuksen yhteydessä. Huomioithan kuitenkin, että ilmainen palautus ei koske kaikkia tapauksia, esimerkiksi suuria ja raskaita tuotteita sekä kalliita toimituksia tuotteen arvoon nähden. Tämä päätetään tapauskohtaisesti.

Kun palautat tuotteen, jonka tilaus oikeutti ilmaiseen toimitukseen, veloitetaan palautuksen yhteydessä asiakkaalta kyseinen toimituskulu. Näin ollen palautuksen kokonaiskustannus on asiakkaalle todellinen toimituskulu sekä palautuskulut. 

Lainaus Kuluttajavirastolta Etämyyntilaki SFS 2005:59:"Jos olet ostanut tuotteen, sinun on pidettävä tuote yhtä hyvässä kunnossa kuin sen saadessasi. Sinulla on oikeus tehdä tuotteeseen tarpeellisia toimenpiteitä sen tutkimiseksi. Tietenkin sinun tulee olla varovainen etkä tehdä tarpeettoman laajaa tutkimusta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät palautusoikeuden." Tuote on palautettava alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta MYC HiFi:n aiheutuneet kustannukset tuotteen palauttamisesta.
Peruutusostot laskulla tai osamaksulla edellyttävät koko laskun tai osamaksuerän maksamista, minkä jälkeen MYC HiFi aktivoi palautuksen.

Takuut ja reklamaatiot
Annamme vähintään 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, joillakin tuotteilla takuu on jopa 5 vuotta. Näin vältyt kalliilta vakuutuksilta ja voit tuntea olosi turvalliseksi asiakkaana. Takuuajan ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä, niin ratkaistaan asia nopeasti ja vaivattomasti.

HUOM!
2 vuoden takuu ei koske kuulokkeita, demo-/huoltokappaleita tai kulutustavaroita; näissä tapauksissa sovelletaan valmistajan takuuta. Demokappaleiden ja huoltokappaleiden takuuaika ilmoitetaan tuotteen sivulla.

Lipputakuu
Jos projektorisi lamppu rikkoutuu ensimmäisten 12 kuukauden tai ensimmäisten 1000 tunnin aikana (kumpi tahansa ensin), saat uuden lampun ilman kustannuksia. Jos valmistajalla on pidempi takuu, sitä sovelletaan.

Takuu koskee alkuperäisiä vikoja, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja huollossa valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Takuu kattaa tuotteen virheet, jotka kuuluvat takuuseen. MYC Hifillä on lain mukaan oikeus korjata sama vika enintään kolme kertaa, minkä jälkeen asiakkaalle tarjotaan uusi vastaava tuote, hinnanalennus tai kaupan purku. Jos ostaja on hyötynyt tuotteesta, myyjällä on oikeus tehdä tästä vähennys.
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä heti.
Maksetun tuotteen kuitti toimii takuukuitina. Säilytä kuitti aina takuuajan ajan!

Huolto
Takuuhuoltoa varten ota yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Löydät ne valmistajan verkkosivuilta kohdasta huolto/takuu/huoltoliikkeet. Jos olet epävarma ja tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Pidä tuotteen malli- ja sarjanumero saatavilla yhdessä ostokuitin ja lyhyen vikakuvauksen kanssa, kun otat meihin tai huoltoliikkeisiin yhteyttä. Ennen kuin ilmoitat viasta tai reklamaatiosta rikkoutuneesta tuotteestasi, tarkista huolellisesti, että kaikki asetukset ovat oikein. Lue käyttöohje huolellisesti. Tämä estää virheettömien tuotteiden päätymisen huoltoon.
Jos tuotetta kuljetetaan, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta. Kuljetusyritykset eivät korvaa vahinkoja, jos tuote on huonosti pakattu. Virhekuvaus ja ostotosite tulee liittää mukaan.

MYC HiFi tarjoaa takuun mukaisen oikeuden reklamaatioon kuluttajansuojalain mukaan
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus reklamoida tavara 3 vuoden kuluessa, edellyttäen että ostaja pystyy osoittamaan tavarassa olevan vian, joka ei johdu kulumisesta tai vastaavasta. Mitä pidetään tavaran vikana, määrittelee valmistaja tai sen huoltokumppani. Jos tavara reklamoidaan eikä huoltoliike havaitse vikaa, asiakkaan on maksettava koko huoltoliikkeen tutkimusmaksu (noin 600-800 kruunua).
Säilytä aina lasku/tositteet, sillä ne on esitettävä takuun voimassaolon varmistamiseksi. Ota ongelmatilanteissa ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua.

Riitatilanteessa
Noudatamme yleisen kuluttajariitalautakunnan suosituksia mahdollisissa riitatilanteissa.

Tietosuojakäytäntö GDPR (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi noudattaa GDPR:ää asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi ottaen kokonaisvaltaisen otteen kaikista henkilötiedoista verkkokaupassamme. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan verkkokaupastamme 2–5 vuoden kuluessa tuotteen mukaan. (Tämä johtuu takuun vuoksi, jotta voimme jäljittää tilauksen). MYC HiFi antaa sinulle täydellisen hallinnan omiin tietoihisi, joten voit milloin tahansa muuttaa jäsenprofiiliasi. Jos olet vain verkkokaupan jäsen etkä ole ollut aktiivinen, kaikki tiedot poistetaan 12 kuukauden jälkeen.
Uutiskirjeet ja tarjousesitteet: Henkilötietojasi käytetään yksinomaan lähettämään sinulle tietoa, joka voidaan suoraan liittää MYC HiFiin. Uutiskirjeen peruutusta varten voit lähettää meille sähköpostia, niin autamme, tai voit peruuttaa tilauksen myös uutiskirjeen linkin kautta.
Jos teillä on kysyttävää GDPR:stä, ottakaa rohkeasti yhteyttä meihin.

Evästeet
Sähköisen viestinnän lain mukaan, joka tuli voimaan 25. heinäkuuta 2003, kaikille verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun vierailet tällä verkkosivustolla, evästeitä tallennetaan tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat ns. istuntokohtaisia evästeitä ja niitä käytetään kirjautumisesi (jos olet kirjautunut) ja ostoskorisi seuraamiseen ostosten aikana. Istuntokohtaiset evästeet eivät tallennu tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne poistuvat, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan sinulle, kun verkkosivu käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, koska ostoskori ja kirjautuminen vaativat evästeitä toimiakseen. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman evästeiden aktivoimista.