Ehdot

Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1 arkipäivä, mutta suuren tilausmäärän tai tiettyjen tuotteiden tilauksen vuoksi toimitus voi kestää pidempään. Jos jokin tilaamistasi tuotteista on loppu varastosta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta varasto- tai toimittajatilanteen vuoksi tai muusta syystä, jos emme hyväksy tilausta. Jos asiakkaana koet, että toimitus viivästyy niin paljon, että haluat peruuttaa kyseisen tuotteen, on sinun vastuullasi peruuttaa tilaus ennen toimitusta. Tilauksen peruutus tehdään ottamalla meihin yhteyttä. Vahvistus peruutuksestasi lähetetään sähköpostiisi.
Näkyvät vauriot vastaanotettaessa tulee reklamoida välittömästi kuljetusyritykselle. Muut vauriot tulee ilmoittaa kuljetusyritykselle "kohtuullisessa ajassa" (1 viikko) vastaanottamisesta (älä odota tarpeettoman pitkään).

Muuta tilausta
Voit muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia siihen asti, kunnes tilauksesi lähetetään meiltä, huomioithan, että tämä ei koske erikoistilauksia. Voit peruuttaa tilauksen ilman kustannuksia siihen asti, kunnes tilaus lähetetään meiltä, ei koske erikoistilauksia.

Voit peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, tai pyytää palautusta suoraan asiakastilisi kautta – täysin ilman yhteydenottoa meihin. Hallinnoi tilaustani →

Asiakastiedot
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen yhteydessä annettu osoite on oikea. Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan hyväksyntä. Toisen henkilön nimissä tehty tilaus ilman tämän suostumusta ilmoitetaan poliisille.

Henkilötiedot
Rekisteröitymisen/tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme tarjotaksemme sinulle parhaan palvelun. Sinulla on täysi hallinta tietoihisi kirjautumalla tilillesi.

Hinnat
MYC HiFi -verkkokaupan hinnat päivitetään säännöllisesti. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta on voimassa myös laskutuksessa, vaikka hinnat muuttuisivat tilauksen jälkeen. Voimassa oleva hinta on tuotteen sivuilla ilmoitettu hinta. Muussa sopimustilanteessa, kuten tarjouksessa, saat alennuskoodin, jota käytetään oston yhteydessä.

- Pidätämme oikeuden virheellisiin hintatietoihin.
HUOM! Alennettujen tuotteiden hinnat kampanjasivulla koskevat vain varastossa olevia tuotteita, emmekä voi taata hinnan säilymistä uudelleentilauksessa.

- Virheellinen tuotetieto
Pidätämme oikeuden virheisiin tiedoissa ja tuotetiedoissa kaikissa verkkosivustomme tuotteissa, myös tuotekuvissa.

Noudottamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta, veloitamme sinulta toimituskulut normaalin toimitushinnan mukaan sinulle sekä palautuskulut, kuitenkin vähintään 390:-. Tämä summa kattaa todelliset palautuskulut, hallinnointikulut ja käsittelykulut. Maksu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa. Mahdollisuuksien mukaan vähennämme tämän kustannuksen oston palautuksesta.

Jos muutat mielesi paketin lähetettyä, sinun tulee vastaanottaa se noutopisteessä ja palauttaa se meille normaalina palautuksena. Noutamatta jätetty paketti rekisteröityy automaattisesti noutamattomaksi ja siitä laskutetaan. Pelkkä käynti noutopisteessä ja pyynnön esittäminen paketin palauttamisesta lasketaan noutamatta jättämiseksi. Poikkeuksena on, jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa. Tällöin paketti tulee jättää noutopisteeseen vastaanottamatta ja ottaa meihin yhteyttä. Syynä on, että oikeus reklamoida kuljetusyritykselle menetetään, jos paketti vastaanotetaan tai noudetaan.
Jos olet valinnut lavatoimituksen, sinun tulee hyväksyä se 6 päivän kuluessa siitä, kun noutopiste yrittää toimittaa sen sinulle. Jos määräaika ylittyy, sinulta veloitetaan noutopisteen lavan säilytysmaksu. Jos lähetys jätetään kokonaan vastaanottamatta, palautuskulut lisätään säilytysmaksun lisäksi.

Mitä teen, jos epäilen kuljetusvahinkoa?
Vastaanottajana on sinun vastuullasi tarkastaa tuotteen kunto saapuessaan varmistaaksesi, ettei kuljetuksessa ole tapahtunut vahinkoa. Jos epäilet kuljetusvahinkoa, pakettia EI SAA hyväksyä, vaan se tulee kieltäytyä vastaanottamasta ja ilmoittaa välittömästi valitulle kuljetusyritykselle paikan päällä. Ota tämän jälkeen yhteyttä MYC HiFi:n asiakaspalveluun, joka hoitaa asian eteenpäin.

Peruuttamisoikeus / Palautukset

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Voit peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, tai pyytää palautusta suoraan asiakastilisi kautta – täysin ilman yhteydenottoa meihin. Hallinnoi tilaustani →

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntisopimuslain mukaan oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä meihin käymällä palautusosastollamme, joka löytyy tämän verkkosivun alareunasta asiakaspalvelun alta.
Palautuksen toimituskulut sinun tulee lain mukaan maksaa itse etämyyntisopimuslain § 18 mukaisesti ja vastaat myös pakkauksesta ja pakkausmateriaalista.

MYC HiFi tarjoaa palautuksen toimituskulut ilmaiseksi uuden tuotteen ostamisen yhteydessä palautuksen yhteydessä. Huomioithan kuitenkin, että ilmainen palautus ei koske kaikkia tapauksia, esimerkiksi suuria ja raskaita tuotteita sekä kalliita toimituksia tuotteen arvoon nähden. Näistä päätetään tapauskohtaisesti.

Kun palautat tuotteen, jonka tilaus täytti ilmaisen toimituksen ehdot, palautuksen yhteydessä veloitetaan asiakkaalta kyseinen toimituskulu. Näin ollen palautuksen kokonaiskustannus on asiakkaalle todellinen toimituskulu sekä palautuskulut. 

Lainaus Kuluttajavirastolta, Etämyyntilaki SFS 2005:59: "Jos olet ostanut tuotteen, sinun on pidettävä se yhtä hyvässä kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sinulla on oikeus tehdä tuotteeseen tarpeellisia toimenpiteitä sen tutkimiseksi. Tietenkin sinun tulee olla varovainen etkä tehdä tarpeettoman laajaa tutkimusta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät peruuttamisoikeuden." Tuote on palautettava alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta MYC HiFin aiheutuneet kustannukset tuotteen palauttamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttäessäsi lasku- tai osamaksutapaa, koko laskun tai osamaksun summa on maksettava, minkä jälkeen MYC HiFi aktivoi palautuksen.

Takuut ja reklamaatiot
Annamme vähintään 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, ja joillakin tuotteilla takuu on jopa 5 vuotta. Näin sinun ei tarvitse ottaa kalliita vakuutuksia ja voit tuntea olosi turvalliseksi asiakkaana. Takuuajan ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian nopeasti ja vaivattomasti.

HUOM!
2 vuoden takuu ei koske kuulokkeita, demo-/huoltokappaleita tai kulutustavaroita; näissä tapauksissa sovelletaan valmistajan takuuta. Demokappaleiden ja huoltokappaleiden takuuajat ilmoitetaan tuotteen sivulla.

Lipputakuu
Jos projektorisi lamppu rikkoutuu ensimmäisten 12 kuukauden tai 1000 käyttötunnin aikana (kumpi tahansa ensin), saat uuden lampun ilman kustannuksia. Jos valmistajalla on pidempi takuu, sitä sovelletaan.

Takuu koskee alkuperäisiä vikoja, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja huollossa valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Takuu kattaa tuotteen virheet, ja MYC HiFillä on lain mukaan oikeus korjata sama vika enintään kolme kertaa. Tämän jälkeen asiakkaalle tarjotaan uusi vastaavan suorituskyvyn omaava tuote, hinnanalennus tai kaupan purku. Jos ostaja on hyötynyt tuotteesta, myyjällä on oikeus tehdä tästä vähennys.
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Maksukuitti toimii takuutodistuksena. Säilytä kuitti aina takuuajan ajan!

Huolto
Takuu- ja huoltopalvelua varten ota yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Löydät ne valmistajan verkkosivuilta kohdasta huolto/takuu/huoltoliikkeet. Jos olet epävarma tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Pidä tuotteen malli- ja sarjanumerot saatavilla yhdessä ostokuitin ja lyhyen vikakuvauksen kanssa, kun otat meihin tai huoltoliikkeisiin yhteyttä. Ennen kuin ilmoitat viallisesta tuotteestasi, tarkista huolellisesti, että kaikki asetukset ovat oikein. Lue käyttöohje huolellisesti. Tämä estää virheettömien tuotteiden päätymisen huoltoon.
Jos tuotetta kuljetetaan, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta. Kuljetusyritykset eivät korvaa vahinkoja, jos tuotetta on pakattu huonosti. Virhekuvaus ja ostotosite tulee liittää mukaan.

MYC HiFi tarjoaa reklamaatio-oikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus reklamoida tuotetta 3 vuoden kuluessa, edellyttäen että ostaja pystyy osoittamaan tuotteen virheen eikä se johdu kulumisesta tai vastaavasta. Mitä pidetään tuotteen virheenä, määrittelee valmistaja tai sen huoltokumppani. Jos tuotetta reklamoidaan eikä huoltoliike löydä vikaa, asiakkaan on maksettava koko huoltoliikkeen tutkimusmaksu (noin 600–800 euroa).
Säilytä aina lasku/tositteet, sillä ne on esitettävä takuun voimassaolon varmistamiseksi. Ota ongelmatilanteissa ensin yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua.

Riitatilanteessa
Noudatamme yleisen kuluttajariitalautakunnan suosituksia mahdollisissa riitatilanteissa.

Tietosuojakäytäntö GDPR (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi noudattaa GDPR:ää asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi ja hallinnoi kaikkia henkilötietoja kokonaisvaltaisesti verkkokaupassamme. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan verkkokaupastamme 2–5 vuoden kuluessa tuotteen mukaan (tämä johtuu takuuvaatimuksista, jotta voimme jäljittää tilauksen). MYC HiFi antaa sinulle täydellisen hallinnan omiin tietoihisi, joten voit milloin tahansa muuttaa jäsenprofiiliasi. Jos olet vain verkkokaupan jäsen etkä ole ollut aktiivinen, kaikki tietosi poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
Uutiskirjeet ja tarjouslähetykset: Henkilötietojasi käytetään yksinomaan lähettämään sinulle tietoa, joka liittyy suoraan MYC HiFiin. Uutiskirjeen tilauksen lopettamiseksi voit lähettää meille sähköpostia, niin autamme, tai voit peruuttaa tilauksen myös uutiskirjeen linkin kautta.
Jos teillä on kysyttävää GDPR:stä, ottakaa rohkeasti yhteyttä meihin.

Evästeet
Sähköisen viestinnän lain mukaan, joka tuli voimaan 25. heinäkuuta 2003, kaikille verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun vierailet tällä verkkosivustolla, evästeitä tallennetaan tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat ns. istuntokohtaisia evästeitä, joita käytetään kirjautumistietojesi (jos olet kirjautunut) ja ostoskorisi seuraamiseen ostosten aikana. Istuntokohtaiset evästeet eivät tallennu tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne poistuvat, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan sinulle, kun verkkosivusto käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, koska ostoskori ja kirjautuminen vaativat evästeitä toimiakseen. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman evästeiden aktivoimista.