Ehdot

Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1-5 työpäivää, mutta suuren tilausmäärän tai tiettyjen tuotteiden tilaamisen vuoksi toimitus voi kestää kauemmin. Jos jokin tilaamistasi tuotteista on loppu varastosta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta johtuen omasta tai toimittajan varastotilanteesta tai jos emme jostain syystä hyväksy tilausta. Jos asiakas katsoo, että toimitus viivästyy niin pitkään, että haluaa peruuttaa kyseisen tuotteen, on hänen vastuullaan peruuttaa tilaus ennen toimitusta. Kun tilausta halutaan peruuttaa, se tehdään ottamalla meihin yhteyttä. Vahvistus peruutuksestasi lähetetään sähköpostiisi.
Näkyvät vauriot on ilmoitettava suoraan kuljetusyritykselle vastaanoton yhteydessä. Muut vauriot on ilmoitettava kuljetusyritykselle "kohtuullisessa ajassa" (2 viikkoa) vastaanotosta. (Älä odota pidempään kuin on tarpeen.)

Muuta järjestystä
Voit muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia siihen asti, kun tilauksesi toimitetaan meiltä. Huomaa, että tämä ei koske erityistilauksia. Voit peruuttaa tilauksen ilman kustannuksia siihen asti, kun tilaus toimitetaan meiltä, ei koske erityistilauksia.

Asiakastiedot
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilaushetkellä ilmoitettu osoite on oikea. Alle 18-vuotiailta asiakkailta vaaditaan huoltajan hyväksyntä. Tilaaminen toisen henkilön nimissä ilman tämän suostumusta ilmoitetaan poliisille.

Henkilökohtaiset tiedot
Rekisteröitymisesi/tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme voidaksemme tarjota sinulle parasta palvelua. Sinulla on täysi hallinta tietoihisi, kun kirjaudut sisään tilillesi.

hinnat
MYC HiFi -verkkokaupan hinnat päivitetään säännöllisesti. Hinnat on ilmoitettu arvonlisäveroineen, ja toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla oston yhteydessä. Hinta, joka on voimassa tilaushetkellä, on voimassa myös laskutushetkellä, riippumatta siitä, muuttuuko hinta tilauksen tekemisen jälkeen. Voimassa oleva hinta on se, joka on tuotteen sivuilla. Muussa sopimuksessa, kuten tarjouksessa, annetaan alennuskoodi, jota käytetään oston yhteydessä.

- Pidätämme oikeuden virheellisiin hintatietoihin.
HUOM! Alennettujen tuotteiden hinta kampanjasivulla koskee vain varastossa olevia tuotteita, emmekä voi taata, että hinta pysyy samana uudelleen tilattaessa.

- Virheellinen tuotespesifikaatio
Pidätämme oikeuden virheisiin tiedoissa ja spesifikaatioissa kaikissa verkkosivustollamme olevissa tuotteissa, myös tuotekuvissa.

Lunastamattomat paketit
Jos paketti palautetaan, sinulta veloitetaan toimituskulut normaalihinnan mukaan toimituksesta sinulle ja palautuksesta.

Peruuttamisoikeus / palautusoikeus

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Tuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Peruuttaaksesi etämyyntilain mukaisen oikeuden, ota meihin yhteyttä vierailemalla palautusosastollamme, jonka löydät tämän verkkosivun alareunasta asiakaspalvelu-osastolta.
Palautuskulut sinun on lain mukaan maksettava itse etämyyntisopimuslain § 18 mukaisesti ja omalla vastuullasi (pakkaus, pakkausmateriaali).

Hos MYC HiFi tarjoamme palautuskulut ilmaiseksi uuden tuotteen ostamisen yhteydessä palautuksen yhteydessä. Mutta huomioithan, että on poikkeuksia, jolloin ilmainen palautus ei päde, kuten esimerkiksi suurissa ja painavissa tuotteissa sekä kalliissa toimituksissa suhteessa tuotteen arvoon. Tämä arvioidaan tapauskohtaisesti.

Kun tuote palautetaan, jossa tilaus täytti ilmaisen toimituksen ehdot, asiakkaalta veloitetaan palautuksen yhteydessä kyseinen toimituskuluhinta. Joten palautuksen kokonaiskustannus on asiakkaalle todellinen toimituskulu ja palautustoimituksen kustannus. 

Lainaus Kuluttajavirastolta Etämyyntilaki SFS 2005:59: "Jos olet ostanut tuotteen, olet velvollinen pitämään tuotteen yhtä hyvässä kunnossa kuin se oli, kun sait sen. Sinulla on oikeus tehdä sellaisia toimenpiteitä tuotteelle, jotka ovat tarpeen sen tarkastamiseksi. Tietenkin sinun tulee olla varovainen etkä tehdä laajempaa tarkastusta kuin on tarpeen. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät peruutusoikeuden." Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta MYC HiFin kärsimät kustannukset tuotteen palauttamiseksi.
Mikäli ostos peruutetaan maksutavalla Lasku jne., koko lasku- tai osamaksusumma on maksettava, jonka jälkeen MYC HiFi aktivoi palautuksen.

Takuu ja reklamaatiot
Jätämme vähintään 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, joillakin tuotteilla on jopa 5 vuoden takuu. Tämän myötä voit välttää kalliit vakuutukset ja voit tuntea olosi turvalliseksi asiakkaana. Jos takuuajan aikana ilmenee ongelmia, ota meihin yhteyttä, niin ratkaistaan se nopeasti ja vaivattomasti.

OBS!
2 vuoden takuu ei koske kuulokkeita, demo/palvelunäytteitä tai kulutustavaroita, näissä tapauksissa voimassa on valmistajan takuu. Demo- ja palvelunäytteiden takuuaika ilmoitetaan tuotesivulla.

Lampun takuu
Jos projektorisi lamppu rikkoutuu ensimmäisten 12 kuukauden aikana tai ensimmäisten 1000 tunnin aikana (se, mikä tulee ensin), saat uuden lampun ilman kustannuksia. Jos valmistajalla on anteliaampi takuu, se on voimassa.

Takuu kattaa alkuperäiset viat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja huollossa valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Mikäli tuotteessa, joka kuuluu takuun piiriin, ilmenee vika, MYC HiFi:llä on lain mukaan oikeus korjata tuote saman vian osalta enintään kolme kertaa ja sen jälkeen tarjota asiakkaalle uusi tuote vastaavilla ominaisuuksilla, hinnanalennus tai kaupan purku. Jos ostaja on hyötynyt tuotteesta, myyjällä on oikeus tehdä tästä vähennys.
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin suoraan yhteyttä.
"Maksukuitti toimii takuutodistuksena. Säilytä siis aina kuitti takuuajan ajan!"

Palvelu
Takuuhoitoa varten ota yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Löydät nämä vierailemalla valmistajan verkkosivustolla ja tarkistamalla huolto/takuu/huoltoliikkeet. Jos olet epävarma ja tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Pidä tuotteen mallin tiedot ja sarjanumero saatavilla yhdessä ostopäiväkirjan ja lyhyen vian kuvauksen kanssa, kun otat meihin tai huoltoliikkeisiin yhteyttä. Ennen kuin ilmoitat rikkoutuneesta tuotteestasi, tarkista huolellisesti, että kaikki asetukset ovat oikein. Lue käyttöohje huolellisesti. Tämä on välttämätöntä, jotta virheettömiä tuotteita ei lähetetä huoltoon.
"Jos tuotetta on tarkoitus kuljettaa, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksia. Kuljetusyritykset eivät korvaa vahinkoja, jos tuote on ollut huonosti pakattu. Virheellinen kuvaus on liitettävä mukaan sekä ostotosite."

MYC HiFi tarjoaa reklamaatio-oikeuden kuluttajansuojalain mukaan
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus reklamoida tavarasta kolmen vuoden kuluessa, edellyttäen että ostaja voi todistaa, että tavarassa on vika eikä se johdu kulumisesta tai vastaavasta. Se, mitä pidetään vikana tavarassa, määrittelee valmistaja tai sen huoltopartneri. Jos tavara reklamoidaan ja huoltoliike ei löydä vikoja, asiakkaan on maksettava koko tarkastusmaksu, jonka verstas perii (noin 600-800 kruunua).
Säilytä aina lasku/kuitti, se on esitettävä takuun voimassaolon varmistamiseksi. Ota ongelmatilanteissa ensin yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua.

Riitatapauksessa
Noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia mahdollisessa riitatilanteessa.

Tietosuojakäytäntö GDPR (Yleinen tietosuoja-asetus)
MYC HiFi noudattaa GDPR:ää asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi, ottaen kokonaisvaltaisen lähestymistavan kaikkiin henkilötietoihin verkkokaupassamme. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan verkkokaupastamme 2-5 vuoden kuluessa tuotteen mukaan. (Tämä johtuu takuusta, jotta voimme jäljittää tilauksen). MYC HiFi antaa sinulle täydellisen hallinnan omista tiedoistasi, joten voit milloin tahansa päivittää jäsenprofiiliasi. Mikäli olet vain jäsen verkkokaupassa etkä ole ollut aktiivinen verkkokaupassa, kaikki asiakkaan tiedot poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
Uutiskirjeet ja tarjouksien lähettäminen: Henkilökohtaisia tietojasi käytetään ainoastaan lähettämään sinulle tietoa, joka voidaan suoraan liittää MYC HiFi:hin. Uutiskirjeestä voi peruuttaa tilauksen lähettämällä meille sähköpostia, autamme mielellämme, myös uutiskirjeen linkin kautta voi peruuttaa tilauksen.
Jos teillä on kysymyksiä GDPR:stä, ottakaa rohkeasti yhteyttä meihin.

Evästeet
Lain mukaan sähköisestä viestinnästä, joka tuli voimaan 25. heinäkuuta 2003, kaikkien verkkosivustoa vierailevien on saatava tieto evästeiden käytöstä. Kun vierailet tällä verkkosivustolla, evästeitä tallennetaan tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat ns. istuntoevästeitä, ja niitä käytetään kirjautumisesi (jos olet kirjautuneena) ja ostoskorisi seuraamiseen ostosten aikana. Istuntoevästeitä ei tallenneta tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne katoavat, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit säätää selaimesi niin, että se automaattisesti estää evästeet tai ilmoittaa sinulle, kun verkkosivusto käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi ostaa, koska ostoskori ja kirjautuminen vaativat evästeitä toimiakseen. Voit kuitenkin selata kaupassa ilman, että evästeet ovat käytössä.