Ehdot

Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1 työpäivä, mutta suuren tilausmäärän tai tiettyjen tuotteiden tilauksen yhteydessä toimitus voi kestää pidempään. Jos tilaamasi tavara on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta varastotilanteen tai muun syyn vuoksi, tai jos emme hyväksy tilausta jostain syystä. Jos asiakkaana katsot, että toimitus viivästyy niin paljon, että haluat peruuttaa kyseisen tuotteen, on sinun vastuullasi peruuttaa tilaus ennen toimitusta. Tilauksen peruutus tehdään ottamalla meihin yhteyttä. Saat vahvistuksen peruutuksestasi sähköpostiisi.
Välittömät vauriot vastaanotettaessa reklamoidaan suoraan kuljetusyritykselle. Muut vauriot tulee ilmoittaa kuljetusyritykselle "kohtuullisessa ajassa" (1 viikko) vastaanotosta (älä odota tarpeettoman pitkään).

Tilauksen muuttaminen
Voit muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia siihen asti, kun tilauksesi lähtee meiltä, huomioithan, että tämä ei koske erikoistilauksia. Voit peruuttaa tilauksen ilman kustannuksia siihen asti, kun tilaus lähtee meiltä, ei koske erikoistilauksia.

Asiakastiedot
On ostajan vastuulla varmistaa, että tilauksen yhteydessä annettu osoite on oikea. Alle 18-vuotiailta vaaditaan huoltajan hyväksyntä. Toisen henkilön nimissä tehty tilaus ilman tämän suostumusta ilmoitetaan poliisille.

Henkilötiedot
Rekisteröitymisen/tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme tarjotaksemme sinulle parasta palvelua. Sinulla on täysi hallinta tietoihisi kirjautumalla tilillesi.

Hinnat
MYC HiFi -verkkokaupan hinnat päivitetään säännöllisesti. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta on voimassa myös laskutuksessa, vaikka hinnat muuttuisivat tilauksen jälkeen. Voimassa oleva hinta on tuotteen sivuilla ilmoitettu hinta. Muissa sopimuksissa, kuten tarjouksissa, saat alennuskoodin, joka käytetään oston yhteydessä.

- Pidätämme oikeuden hintavirheisiin.
HUOM! Alennettujen tuotteiden hinnat kampanjasivulla koskevat vain varastotuotteita, emmekä voi taata hinnan säilymistä uudessa tilauksessa.

- Virheelliset tuotetiedot
Pidätämme oikeuden virheisiin tiedoissa ja tuotetiedoissa kaikissa verkkosivustomme tuotteissa, myös tuotekuvissa.

Noutamattomat paketit
Noutamattomista paketeista veloitetaan toimituskulut normaalin hinnaston mukaisesti sekä palautuskulut.

Peruuttamisoikeus / Palautukset

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Tavarat voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä palautusosastoomme, jonka löydät tämän sivun alareunasta asiakaspalvelun alta.
Palautuskulut maksat lain mukaan itse etämyyntilain 18 § mukaisesti ja vastaat itse pakkauksesta ja pakkausmateriaalista.

MYC HiFi tarjoaa palautuskulut ilmaiseksi uuden tuotteen ostamisen yhteydessä palautuksen yhteydessä. Huomioithan kuitenkin, että ilmainen palautus ei koske suuria ja raskaita tuotteita tai kalliita toimituksia tuotteen arvoon nähden. Tämä arvioidaan tapauskohtaisesti.

Jos tilaus sisälsi ilmaisen toimituksen, palautuksen yhteydessä veloitetaan asiakkaalta kyseinen toimituskulu. Palautuksen kokonaiskustannus on siis asiakkaalle toimituskulut ja palautuskulut yhteensä.

Kuluttajaviraston lainaus Etämyyntilaki SFS 2005:59: "Jos olet ostanut tuotteen, sinun on pidettävä se yhtä hyvässä kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sinulla on oikeus tehdä tarvittavat toimenpiteet tuotteen tutkimiseksi. Tietenkin sinun tulee olla varovainen etkä tehdä tarpeettoman laajaa tutkimusta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät peruuttamisoikeuden." Tuote on palautettava alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta MYC HiFin aiheutuneet kustannukset tuotteen palauttamisesta.
Peruuttamiskaupassa laskulla maksettaessa koko lasku- tai osamaksusumma on maksettava, minkä jälkeen MYC HiFi aktivoi palautuksen.

Takuu ja reklamaatiot
Annamme vähintään 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, joillakin tuotteilla takuu on jopa 5 vuotta. Näin vältyt kalliilta vakuutuksilta ja voit tuntea olosi turvalliseksi asiakkaana. Takuuajan ongelmissa ota yhteyttä, niin ratkaistaan asia nopeasti ja vaivattomasti.

HUOM!
2 vuoden takuu ei koske kuulokkeita, demo-/huoltokappaleita tai kulutustavaroita, näissä tapauksissa noudatetaan valmistajan takuuta. Demokappaleiden takuuaika ilmoitetaan tuotteen sivulla.

Lampputakuu
Jos projektorin lamppu rikkoutuu ensimmäisen 12 kuukauden tai 1000 tunnin (kumpi ensin) aikana, saat uuden lampun ilman kustannuksia. Jos valmistajalla on pidempi takuu, se on voimassa.

Takuu kattaa alkuperäiset viat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja huollossa valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Takuuvirheiden yhteydessä MYC HiFi:llä on lain mukaan oikeus korjata sama vika enintään kolme kertaa ja sen jälkeen tarjota asiakkaalle uusi vastaavan suorituskyvyn omaava tuote, hinnanalennus tai kaupan purku. Jos ostaja on hyötynyt tuotteesta, myyjällä on oikeus tehdä siitä vähennys.
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Maksetun tuotteen kuitti toimii takuukuitina. Säilytä kuitti takuuaikana!

Huolto
Takuuhuoltoa varten ota yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Löydät ne valmistajan verkkosivuilta kohdasta huolto/takuu/huoltoliikkeet. Jos olet epävarma ja tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Pidä tuotteen malli- ja sarjanumero sekä ostokuitti ja lyhyt vikakuvaus valmiina ottaessasi yhteyttä meihin tai huoltoliikkeisiin. Ennen vian ilmoittamista/takuuvaatimusta tarkista huolellisesti, että kaikki asetukset ovat oikein. Lue käyttöohje huolellisesti. Tämä estää virheettömien tuotteiden turhat huollot.
Jos tuote lähetetään kuljetettavaksi, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta. Kuljetusyritykset eivät korvaa vahinkoja, jos tuote on huonosti pakattu. Liitä mukaan vikakuvaus ja ostotosite.

MYC HiFi tarjoaa reklamaatio-oikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus reklamoida tuotetta 3 vuoden kuluessa, edellyttäen että ostaja pystyy osoittamaan tuotteen virheen, joka ei johdu kulumisesta tai vastaavasta. Virheen määrittelee valmistaja tai sen huoltokumppani. Jos tuotetta reklamoidaan eikä vikaa löydy huoltoliikkeessä, asiakas maksaa koko tarkastusmaksun (noin 600-800 euroa).
Säilytä aina lasku/kuitti, sillä se on takuuehto. Ota ongelmatilanteissa ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua.

Riitatilanteissa
Noudatamme yleisen reklamointilautakunnan suosituksia mahdollisissa riitatilanteissa.

Tietosuojakäytäntö GDPR (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi noudattaa GDPR:ää asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi kokonaisvaltaisesti verkkokaupassamme. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan verkkokaupastamme 2-5 vuoden kuluessa tuotteen mukaan (takuun vuoksi, jotta tilaus voidaan jäljittää). MYC HiFi antaa sinulle täydellisen hallinnan omiin tietoihisi, joten voit milloin tahansa muuttaa jäsenprofiiliasi. Jos olet vain verkkokaupan jäsen etkä ole ollut aktiivinen 12 kuukauteen, kaikki tietosi poistetaan.
Uutiskirjeet ja tarjousten lähetys: Henkilötietojasi käytetään ainoastaan lähettämään sinulle MYC HiFi:hin liittyvää tietoa. Uutiskirjeen tilauksen voi peruuttaa lähettämällä meille sähköpostia tai käyttämällä uutiskirjeen linkkiä.
Jos sinulla on kysyttävää GDPR:stä, ota rohkeasti yhteyttä.

Evästeet
Elektronisen viestinnän lain mukaan, joka tuli voimaan 25.7.2003, kaikille verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Käydessäsi tällä sivustolla evästeitä tallennetaan tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat ns. istuntokohtaisia evästeitä ja niitä käytetään kirjautumisesi ja ostoskorisi seuraamiseen. Istuntokohtaiset evästeet eivät tallennu pitkäaikaisesti tietokoneellesi, vaan poistuvat selaimen sulkemisen yhteydessä.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi estämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan, kun verkkosivu käyttää evästeitä. Evästeiden estäminen estää ostosten tekemisen, koska ostoskori ja kirjautuminen vaativat evästeitä toimiakseen. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman evästeitä.