Términos y condiciones

Entregas
El tiempo normal de entrega es de 1 día hábil, pero en caso de alta demanda o pedido de ciertos productos la entrega puede tardar más. Si algún producto que ha pedido está agotado, se lo notificaremos lo antes posible. Nos reservamos el derecho a negar la entrega debido a la situación de inventario propia o del proveedor, o si por alguna razón no aprobamos el pedido. Si usted considera que la entrega tarda tanto que desea cancelar el producto, es su responsabilidad cancelar el pedido antes de la entrega. Para cancelar un pedido debe contactarnos. La confirmación de su cancelación será enviada a su correo electrónico.
Los daños visibles al recibir el paquete deben reclamarse directamente a la empresa de transporte. Otros daños deben notificarse a la empresa de transporte dentro de un "plazo razonable" (1 semana) desde la recepción (no espere más tiempo del necesario).

Cambiar pedido
Puede cambiar su pedido sin costo adicional hasta que su pedido sea enviado por nosotros; tenga en cuenta que esto no aplica si el producto es un pedido especial. Puede cancelar un pedido sin costo hasta que el pedido sea enviado por nosotros, no aplica si el pedido es especial.

Puede cancelar un pedido que aún no ha sido enviado o solicitar una devolución directamente desde su cuenta de cliente, sin necesidad de contactarnos. Gestionar mi pedido →

Datos del cliente
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección proporcionada al hacer el pedido sea correcta. Para clientes menores de 18 años se requiere la aprobación de un tutor. Los pedidos a nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados a la policía.

Datos personales
Al registrarse o realizar un pedido, usted acepta que almacenemos y usemos sus datos en nuestra actividad para poder ofrecerle el mejor servicio. Usted tiene control total sobre sus datos al iniciar sesión en su cuenta.

Precios
Los precios en la tienda web MYC HiFi se actualizan regularmente. Los precios incluyen IVA, el envío se añade automáticamente en la caja al finalizar la compra. El precio vigente en el momento del pedido también se aplica en la facturación, independientemente de si los precios cambian después de realizar el pedido. El precio válido es el que aparece en las páginas de productos. En caso de otro acuerdo, como una oferta, se recibe un código de descuento que se usa al momento de la compra.

- Nos reservamos el derecho a errores en la indicación de precios.
¡ATENCIÓN! El precio de los productos rebajados en la página de promociones solo se aplica a productos en stock y no podemos garantizar que se mantenga el precio en un nuevo pedido.

- Especificación incorrecta de productos
Nos reservamos el derecho a errores en la información y especificaciones, en todos los productos de nuestro sitio web, incluidas las imágenes de los productos.

Paquetes no reclamados
Por paquetes no reclamados se le cobrará el costo de envío según el precio ordinario para el envío a usted y el envío de devolución, pero como mínimo 390:-. Esta suma cubre los gastos reales del transporte de devolución, costos administrativos y manejo. El pago debe realizarse dentro de los 30 días. Cuando sea posible, deduciremos este costo al reembolsar su compra.

Si cambia de opinión después de que el paquete haya sido enviado desde nosotros, es necesario que lo reciba en su agente y luego lo devuelva como una devolución normal. Un paquete no recogido se registra automáticamente como no retirado y se factura en consecuencia. Visitar al agente y solo pedir que lo envíen de vuelta se considera como no recogerlo. Hay una excepción si el paquete ha sufrido daños durante el transporte. En ese caso, debe dejar el paquete en el agente / no aceptarlo y contactarnos. Esto se debe a que se pierde el derecho a reclamar a la empresa de transporte si acepta o recoge el paquete.
Si ha elegido entrega en palé, debe aceptarla dentro de los 6 días desde que el agente intenta entregarla. Si se supera este plazo, se le cobrará el alquiler que el agente cobra por almacenar su palé. Si el envío no se recibe en absoluto, además del alquiler de almacenamiento se añadirá el costo del envío de devolución.

¿Qué hago si sospecho un daño por transporte?
Como receptor, es su responsabilidad inspeccionar el producto y su estado al recibirlo para asegurarse de que no haya sufrido daños durante el transporte. Si sospecha un daño por transporte, NO debe aceptar el paquete, sino rechazarlo y reportarlo directamente a la empresa de transporte elegida en el lugar. Luego contacte al servicio al cliente de MYC HiFi, que gestionará el caso.

Derecho de desistimiento / Devoluciones

Queremos que esté 100 % satisfecho con su compra. Los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Puede cancelar un pedido que aún no ha sido enviado o solicitar una devolución directamente desde su cuenta de cliente, sin necesidad de contactarnos. Gestionar mi pedido →

Como particular, tiene derecho a desistir de una compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción según la Ley de Contratos a Distancia. Para solicitar el derecho de desistimiento conforme a esta ley, contáctenos visitando nuestra sección de devoluciones que encontrará al final de esta página web, en la sección de atención al cliente.
Según la ley, usted debe cubrir el costo del envío de devolución conforme al artículo 18 de la Ley de Contratos a Distancia y es su responsabilidad (embalaje, material de embalaje).

En MYC HiFi ofrecemos el envío de devolución gratuito al comprar un producto nuevo en conjunto con la devolución. Pero tenga en cuenta que hay excepciones donde el envío de devolución gratuito no aplica, como por ejemplo artículos grandes y pesados, así como envíos costosos en relación con el valor del producto. Esto se decide caso por caso.

En caso de devolución de un producto donde el pedido cumplió con el envío gratuito, se cobrará al cliente el costo de envío correspondiente en la devolución. Por lo tanto, el costo total de una devolución es el costo real del envío al cliente más el costo del envío de devolución. 

Cita del Instituto del Consumidor Ley de Contratos a Distancia SFS 2005:59: "Si ha comprado un producto, está obligado a mantenerlo en el mismo buen estado en que lo recibió. Tiene derecho a realizar las intervenciones necesarias para examinarlo. Por supuesto, debe ser cuidadoso y no hacer una inspección más extensa de lo necesario. Si el producto se daña o se pierde por negligencia suya, pierde el derecho de desistimiento." El producto debe devolverse en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, se cobrará al cliente los costos que MYC HiFi incurra para restaurar el producto.
En compras con derecho de desistimiento y pago mediante factura u otros métodos similares, se debe pagar el monto total o parcial de la factura antes de que MYC HiFi active la devolución.

Garantías y reclamaciones
Ofrecemos al menos 2 años de garantía en todos los productos, algunos productos tienen hasta 5 años de garantía. Con esto, usted evita costosos seguros y puede sentirse seguro como cliente. En caso de problemas durante el período de garantía, contáctenos y lo resolveremos rápida y fácilmente.

¡ATENCIÓN!
La garantía de 2 años no aplica para auriculares, ejemplares de demostración/servicio o consumibles; en estos casos se aplica la garantía del fabricante. En los ejemplares de demostración y servicio, el tiempo de garantía se indica en la página del producto.

Garantía de lámpara
Si la lámpara de su proyector se rompe durante los primeros 12 meses o las primeras 1000 horas (lo que ocurra primero), recibirá una lámpara nueva sin costo. Si el fabricante ofrece una garantía más generosa, esta será la aplicable.

La garantía cubre defectos de origen que ocurran durante el uso y cuidado normal según el manual del fabricante.

En caso de fallas cubiertas por la garantía, MYC HiFi tiene por ley el derecho de reparar el producto por el mismo defecto hasta tres veces y luego ofrecer al cliente un producto nuevo con rendimiento equivalente, un descuento o la cancelación de la compra. Si el comprador ha utilizado el producto, el vendedor tiene derecho a hacer una deducción por este uso.
Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra. Si tiene algún problema con un producto, contáctenos directamente.
El recibo de compra sirve como comprobante de garantía. ¡Por eso siempre guarde el recibo durante el período de garantía!

Servicio
Para el servicio de garantía de sus productos, contacte un taller autorizado. Puede encontrarlos visitando la página web del fabricante y buscando la sección de servicio/garantía/talleres. Si tiene dudas y necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Tenga a mano la información del modelo y el número de serie del producto junto con el recibo de compra y una breve descripción del problema cuando nos contacte o contacte a los talleres de servicio. Antes de reportar o reclamar por un producto defectuoso, por favor verifique cuidadosamente que todos los ajustes sean correctos. Lea el manual de instrucciones detenidamente. Esto es para evitar que productos sin fallas sean enviados al servicio técnico.
Si el producto debe ser transportado, utilice si es posible el embalaje original. Las empresas de transporte no se hacen responsables de daños si el producto ha sido mal embalado. Se debe adjuntar una descripción del defecto y el comprobante de compra.

MYC HiFi ofrece derecho a reclamación según la ley de compra del consumidor.
Según la ley de compra del consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar un producto dentro de los 3 años, siempre que pueda demostrar que el producto tiene un defecto y que no se debe al desgaste o similar. Lo que se considera un defecto en un producto lo define el fabricante o su socio de servicio. Si se reclama un producto y el taller de servicio no encuentra defectos, el cliente debe pagar la tarifa completa de inspección que cobra el taller (aproximadamente 600-800 coronas).
Guarde siempre la factura/recibo, ya que debe presentarse para que la garantía sea válida. En caso de problemas, contáctenos primero por correo electrónico o teléfono, y le ayudaremos.

En caso de disputa
Seguimos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones en caso de disputa.

Política de privacidad GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
MYC HiFi cumple con el GDPR para la seguridad del cliente con un enfoque integral sobre todos los datos personales en nuestra tienda en línea. Los datos personales del cliente se eliminan de nuestra tienda en línea entre 2 y 5 años, dependiendo del producto. (Esto se debe a la garantía para poder rastrear el pedido). MYC HiFi le ofrece control total sobre sus propios datos, por lo que puede ingresar y modificar su perfil de miembro en cualquier momento del día. Si solo tiene membresía en la tienda en línea y no ha estado activo, todos los datos del cliente se eliminarán después de 12 meses.
Boletines y envíos de ofertas: Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para enviarle información que pueda estar directamente relacionada con MYC HiFi. Para darse de baja del boletín, puede enviarnos un correo electrónico y le ayudaremos; también puede darse de baja a través del enlace en el boletín.
Si tiene alguna pregunta sobre el GDPR, no dude en contactarnos.

Cookies
Según la ley de comunicaciones electrónicas, que entró en vigor el 25 de julio de 2003, todas las personas que visiten un sitio web deben ser informadas sobre el uso de cookies. Cuando visita este sitio web, se almacenan cookies en su ordenador. Estas cookies son llamadas cookies de sesión y se utilizan para recordar su inicio de sesión (si ha iniciado sesión) y su carrito de compras. Las cookies de sesión no se almacenan durante mucho tiempo en su ordenador, sino que desaparecen cuando cierra su navegador.
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