Términos y condiciones

Entregas
El tiempo de entrega normal es de 1 a 5 días hábiles, pero en caso de un alto volumen de pedidos o al solicitar ciertos productos, la entrega puede tardar más. Si alguno de los artículos que has pedido está agotado, te informaremos lo antes posible. Nos reservamos el derecho de negar la entrega debido a nuestra situación de inventario o la de nuestro proveedor, o si por alguna razón no aprobamos el pedido. Si como cliente consideras que la entrega se está retrasando tanto que deseas cancelar el producto en cuestión, es tu responsabilidad cancelar el pedido antes de la entrega. Cuando un pedido debe ser cancelado, esto se hace contactándonos. Se enviará una confirmación de tu cancelación a tu correo electrónico.
Los daños visibles al recibir deben ser reclamados directamente a la empresa de transporte. Otros daños deben ser reportados a la empresa de transporte dentro de un "plazo razonable" (2 semanas) desde la recepción (No espere más de lo necesario).

Orden de cambio
Puedes cambiar tu pedido sin ningún costo hasta que se entregue desde nosotros, ten en cuenta que esto no se aplica si el artículo es un pedido especial. Puedes cancelar un pedido sin costo hasta que se entregue desde nosotros, no se aplica si el pedido es un pedido especial.

Información del cliente
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección proporcionada al momento de realizar el pedido sea correcta. Se requiere la aprobación de un tutor para los clientes menores de 18 años. Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados a la policía.

Información personal
En relación con tu registro/pedido, aceptas que almacenemos y utilicemos tus datos en nuestra actividad para poder ofrecerte el mejor servicio. Tú tienes el control total sobre tus datos cuando inicias sesión en tu cuenta.

Precios
Los precios en la tienda web de MYC HiFi se actualizan de forma regular. Los precios se indican incluyendo IVA, el envío se añade automáticamente en la caja al momento de la compra. El precio que se aplica en el momento del pedido también se aplica en el momento de la facturación, independientemente de si los precios cambian después de que se haya realizado el pedido. El precio que se aplica es el que aparece en las páginas de productos. En caso de otro acuerdo, como en una oferta, se obtiene un código de descuento que se utiliza en el momento de la compra.

- Nos reservamos el derecho a errores en la indicación de precios.
¡ATENCIÓN! El precio de los productos rebajados en la página de campaña se aplica únicamente a los productos en stock y no podemos garantizar que se mantenga el precio en un nuevo pedido.

- Especificación incorrecta para productos
Nos reservamos el derecho a errores en la información y especificaciones de todos los productos en nuestro sitio web, incluidas las imágenes de los productos.

Paquetes no canjeados
Por paquetes no recogidos, se te cobrará el costo de envío según el precio regular de envío hacia ti y el envío de retorno.

Derecho de desistimiento / Devoluciones

Queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Los productos se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Como persona privada, tienes derecho a cancelar una compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción, según la Ley de Contratos a Distancia. Para solicitar el derecho de desistimiento según la Ley de Contratos a Distancia, contáctanos visitando nuestra sección de devoluciones que encontrarás al final de esta página web, en la sección de atención al cliente.
El costo del envío de retorno debe ser cubierto por ti según la ley de contratos a distancia § 18 y es bajo tu responsabilidad (embalaje, material de embalaje).

En MYC HiFi ofrecemos el envío de devolución gratuito al comprar un nuevo artículo en relación con la devolución. Pero, por favor, tenga en cuenta que hay excepciones en las que no se aplica el envío de devolución gratuito, como por ejemplo, artículos grandes y pesados, así como el costo de envío en relación con el valor del artículo. Esto se determina caso por caso.

En caso de devolución de un artículo donde el pedido cumplió con el envío gratuito, se cobrará al cliente el costo de envío correspondiente en una devolución. Por lo tanto, el costo total de una devolución es el costo de envío real al cliente y el costo del envío de la devolución. 

Cita de la Agencia de Consumo Ley de Contratos a Distancia SFS 2005:59: "Si has comprado un artículo, estás obligado a mantener el artículo en igual buen estado que cuando lo recibiste. Tienes derecho a realizar tales intervenciones en el artículo que sean necesarias para examinarlo. Por supuesto, debes ser cuidadoso y no realizar una inspección más extensa de lo necesario. Si el artículo se daña o se pierde debido a que has sido negligente, pierdes el derecho de desistimiento." El artículo debe ser devuelto en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, cobraremos al cliente por los costos que MYC HiFi incurra para restaurar el producto.
En caso de compra por arrepentimiento con el método de pago Factura, etc., se deberá abonar el importe total de la factura o del pago a plazos, tras lo cual MYC HiFi activará una devolución.

Garantías y reclamaciones
Ofrecemos al menos 2 años de garantía en todos los productos, algunos productos tienen hasta 5 años de garantía. Con esto, evitas costosos seguros y puedes sentirte seguro como cliente. Si tienes problemas durante el período de garantía, contáctanos y lo resolveremos de manera rápida y sencilla.

¡OBSERVACIÓN!
La garantía de 2 años no se aplica a los auriculares, ejemplares de demostración/servicio o productos de consumo; en estos casos, se aplica la garantía del fabricante. En los ejemplares de demostración y servicio, el período de garantía se indica en la página del producto.

Garantía de lámpara
Si la lámpara de tu proyector se rompe durante los primeros 12 meses, o las primeras 1000 horas (lo que ocurra primero), recibirás una lámpara nueva sin costo. Si el fabricante tiene una garantía más generosa, se aplicará esa.

La garantía cubre defectos de origen que surgen con el uso y cuidado normales según el manual del fabricante.

En caso de defecto en el producto cubierto por la garantía, MYC HiFi tiene derecho, según la ley, a reparar el producto por el mismo defecto hasta tres veces y luego ofrecer al cliente un nuevo producto con un rendimiento equivalente, un descuento o la anulación de la compra. Si el comprador ha hecho uso del producto, el vendedor tiene derecho a hacer un descuento por esto.
Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra. Si tienes problemas con un producto, contáctanos directamente.
"El recibo de la mercancía pagada sirve como parte de la garantía. ¡Por lo tanto, siempre guarda el recibo durante el período de garantía!"

Servicio
Para servicio de garantía en tus productos, contacta un taller autorizado. Puedes encontrarlos visitando la página web del fabricante y buscando servicio/garantía/talleres. Si te sientes inseguro y necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
Tenga disponible la información del modelo del producto y el número de serie junto con el recibo de compra y una breve descripción del problema cuando se comunique con nosotros o con los talleres de servicio. Antes de reportar un defecto/reclamar su producto dañado, por favor verifique cuidadosamente que todas las configuraciones sean correctas. Lea el manual de instrucciones detenidamente. Esto es para evitar que productos sin fallos sean enviados al servicio.
Si el producto va a ser transportado, utilice el embalaje original si es posible. Las empresas de transporte no compensan daños si el producto ha sido mal embalado. Se debe adjuntar una descripción del error y el comprobante de compra.

MYC HiFi ofrece derecho de reclamación según la ley de compras al consumidor.
Según la ley de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar un producto dentro de 3 años, siempre que el comprador pueda demostrar que hay un defecto en el producto y que no se debe al desgaste u otras causas similares. Lo que se considera un defecto en un producto es definido por el fabricante o su socio de servicio. Si se reclama un producto y el taller de servicio no encuentra ningún defecto, el cliente deberá pagar la totalidad de la tarifa de inspección que cobra el taller (aproximadamente 600-800 coronas).
Siempre guarda la factura/el recibo, ya que debe poder mostrarse para que la garantía sea válida. En caso de problemas, contáctanos primero por correo electrónico o teléfono, y te ayudaremos.

En caso de disputa
Seguimos las recomendaciones de la Junta General de Arbitraje en caso de una posible disputa.

Política de privacidad GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
MYC HiFi sigue el GDPR para la seguridad del cliente con un enfoque integral sobre todos los datos personales en nuestra tienda online. Los datos personales del cliente se eliminan de nuestra tienda online dentro de 2-5 años dependiendo del producto. (Esto se debe a la garantía para que podamos rastrear el pedido). MYC HiFi te brinda control total sobre tus propios datos, para que puedas, en cualquier momento del día, acceder y modificar tu perfil de miembro. En caso de que solo haya membresía en la tienda online y no se haya estado activo en la tienda online, todos los datos del cliente se eliminan después de 12 meses.
Boletín y envío de ofertas: Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para enviarle información que pueda vincularse directamente a MYC HiFi. Para darse de baja del boletín, puede enviarnos un correo electrónico y le ayudaremos, también puede darse de baja a través del enlace en el boletín.
Si tienen alguna pregunta sobre el GDPR, no duden en ponerse en contacto con nosotros.

Galletas
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