Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieferungen
Die normale Lieferzeit beträgt 1 Werktag, aber bei hoher Bestellmenge oder Bestellung bestimmter Produkte kann die Lieferung länger dauern. Sollte einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht auf Lager sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung aufgrund unserer oder der Lagerbestände des Lieferanten abzulehnen oder wenn wir aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht genehmigen. Wenn Sie als Kunde der Meinung sind, dass die Lieferung so lange dauert, dass Sie das betreffende Produkt stornieren möchten, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Bestellung vor der Lieferung zu stornieren. Eine Stornierung erfolgt durch Kontaktaufnahme mit uns. Eine Bestätigung Ihrer Stornierung wird an Ihre E-Mail gesendet.
Sichtbare Schäden bei Empfang sind direkt beim Transportunternehmen zu reklamieren. Andere Schäden sollten dem Transportunternehmen innerhalb einer "angemessenen Frist" (1 Woche) nach Empfang gemeldet werden (Warten Sie nicht länger als nötig).

Bestellung ändern
Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand durch uns ohne zusätzliche Kosten ändern, beachten Sie, dass dies nicht gilt, wenn der Artikel eine Sonderbestellung ist. Sie können eine Bestellung bis zum Versand durch uns kostenlos stornieren, gilt nicht, wenn die Bestellung eine Sonderbestellung ist.

Kundendaten
Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Adresse korrekt ist. Für Kunden unter 18 Jahren ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Bestellungen im Namen einer anderen Person ohne deren Zustimmung werden zur Anzeige gebracht.

Personenbezogene Daten
Mit Ihrer Registrierung/Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen speichern und verwenden, um Ihnen den besten Service bieten zu können. Sie haben jederzeit volle Kontrolle über Ihre Daten, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Preise
Die Preise im MYC HiFi Webshop werden regelmäßig aktualisiert. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, Versandkosten werden beim Checkout automatisch hinzugefügt. Der zum Bestellzeitpunkt gültige Preis gilt auch bei der Rechnungsstellung, unabhängig davon, ob sich die Preise nach der Bestellung ändern. Gültig ist der Preis, der auf den Produktseiten angegeben ist. Bei anderen Vereinbarungen, wie bei einem Angebot, erhalten Sie einen Rabattcode, der beim Kauf verwendet wird.

- Wir behalten uns Fehler bei der Preisangabe vor.
ACHTUNG! Der Preis für reduzierte Artikel auf der Aktionsseite gilt nur für lagernde Waren, und wir können nicht garantieren, dass der Preis bei Neubestellung erhalten bleibt.

- Falsche Produktspezifikation
Wir behalten uns Fehler in Informationen und Spezifikationen aller Produkte auf unserer Webseite vor, einschließlich Produktbilder.

Nicht abgeholte Pakete
Bei nicht abgeholten Paketen werden Ihnen die Versandkosten gemäß dem regulären Preis für den Versand zu Ihnen und die Rücksendekosten berechnet, mindestens jedoch 39 EUR. Dieser Betrag deckt die tatsächlichen Kosten für den Rücktransport, Verwaltungsgebühren und Bearbeitung ab. Die Zahlung ist innerhalb von 30 Tagen zu leisten. Falls möglich, ziehen wir diese Kosten bei der Rückerstattung Ihres Kaufs ab.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem das Paket von uns versandt wurde, müssen Sie es bei Ihrem Zusteller annehmen und anschließend als normale Rücksendung an uns zurücksenden. Ein nicht angenommenes Paket wird automatisch als nicht abgeholt registriert und entsprechend in Rechnung gestellt. Den Zusteller nur aufzusuchen und zu verlangen, dass er das Paket zurückschickt, gilt als Nichtabholung. Eine Ausnahme gilt, wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde. In solchen Fällen sollten Sie das Paket beim Zusteller belassen / nicht annehmen und stattdessen Kontakt mit uns aufnehmen. Der Grund ist, dass das Recht auf Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen verloren geht, wenn Sie das Paket annehmen oder abholen.
Wenn Sie eine Lieferung auf Palette gewählt haben, müssen Sie diese innerhalb von 6 Tagen ab dem Zustellversuch beim Zusteller annehmen. Wird diese Frist überschritten, werden Ihnen die Lagerkosten berechnet, die der Zusteller für die Lagerung Ihrer Palette erhebt. Wird die Sendung überhaupt nicht angenommen, kommen zusätzlich die Rücksendekosten zur Lagergebühr hinzu.

Was soll ich bei Verdacht auf Transportschaden tun?
Als Empfänger liegt es in Ihrer Verantwortung, das Produkt und dessen Zustand bei Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass während des Transports keine Schäden entstanden sind. Wenn Sie einen Transportschaden vermuten, darf das Paket NICHT angenommen werden, sondern muss stattdessen abgelehnt und direkt beim gewählten Transportunternehmen vor Ort gemeldet werden. Kontaktieren Sie anschließend den MYC HiFi Kundendienst, der den Fall weiterbearbeitet.

Widerrufsrecht / Rückgaben

Wir möchten, dass Sie zu 100 % mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Als Privatperson haben Sie gemäß Distanzvertragsgesetz das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht gemäß Distanzvertragsgesetz geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unsere Rückgabeabteilung besuchen, die Sie ganz unten auf dieser Webseite unter dem Bereich Kundenservice finden.
Die Rücksendekosten müssen Sie laut Distanzvertragsgesetz § 18 selbst tragen und auf Ihr Risiko (Verpackung, Verpackungsmaterial) übernehmen.

Bei MYC HiFi übernehmen wir die Rücksendekosten beim Kauf einer neuen Ware im Zusammenhang mit der Rückgabe. Bitte beachten Sie jedoch, dass es Ausnahmen gibt, bei denen keine kostenlose Rücksendung gilt, wie z. B. große und schwere Artikel sowie teure Versandkosten im Verhältnis zum Warenwert. Dies wird von Fall zu Fall entschieden.

Bei Rücksendung einer Ware, bei der die Bestellung versandkostenfrei war, wird dem Kunden die tatsächliche Versandkostenpauschale bei der Rücksendung berechnet. Die Gesamtkosten für eine Rücksendung sind somit die tatsächlichen Versandkosten zum Kunden und die Kosten für den Rückversand. 

Zitat vom Verbraucherschutzamt Distanzvertragsgesetz SFS 2005:59: "Wenn Sie eine Ware gekauft haben, sind Sie verpflichtet, die Ware in ebenso gutem Zustand zu halten, wie Sie sie erhalten haben. Sie haben das Recht, Eingriffe an der Ware vorzunehmen, die notwendig sind, um sie zu untersuchen. Natürlich sollten Sie vorsichtig sein und keine umfangreichere Untersuchung als nötig durchführen. Wenn die Ware beschädigt wird oder verloren geht, weil Sie nachlässig waren, verlieren Sie das Widerrufsrecht." Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls berechnen wir dem Kunden die Kosten, die MYC HiFi für die Wiederherstellung des Produkts entstehen.
Bei Widerrufskäufen mit Zahlungsart Rechnung usw. muss der gesamte Rechnungs- oder Teilzahlungsbetrag eingezahlt werden, woraufhin MYC HiFi eine Rücksendung aktiviert.

Garantien und Reklamationen
Wir gewähren mindestens 2 Jahre Garantie auf alle Produkte, einige Produkte haben bis zu 5 Jahre Garantie. Dadurch entfallen teure Versicherungen und Sie können sich als Kunde sicher fühlen. Bei Problemen während der Garantiezeit kontaktieren Sie uns, wir lösen das schnell und unkompliziert.

ACHTUNG!
2 Jahre Garantie gilt nicht für Kopfhörer, Demo-/Serviceexemplare oder Verbrauchsmaterialien; in diesen Fällen gilt die Garantie des Herstellers. Bei Demo- und Serviceexemplaren ist die Garantiezeit auf der Produktseite angegeben.

Lampengarantie
Geht die Lampe Ihres Projektors in den ersten 12 Monaten oder den ersten 1000 Stunden (je nachdem, was zuerst eintritt) kaputt, erhalten Sie eine neue Lampe kostenlos. Hat der Hersteller eine großzügigere Garantie, gilt diese.

Die Garantie gilt für ursprüngliche Fehler, die bei normaler Verwendung und Pflege gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers auftreten.

Im Falle eines Mangels an der Ware, der von der Garantie abgedeckt ist, hat MYC HiFi gesetzlich das Recht, die Ware bis zu dreimal wegen desselben Mangels zu reparieren und danach dem Kunden eine neue Ware mit entsprechender Leistung, einen Preisnachlass oder die Rückabwicklung des Kaufs anzubieten. Wenn der Käufer die Ware genutzt hat, hat der Verkäufer das Recht, einen Abzug dafür vorzunehmen.
Wir möchten, dass alle unsere Kunden zu 100 % mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns direkt.
Der Beleg für die bezahlte Ware gilt als Garantieschein. Bewahren Sie daher den Beleg während der Garantiezeit immer auf!

Service
Für Garantieservice Ihrer Waren wenden Sie sich an eine autorisierte Werkstatt. Diese finden Sie, indem Sie die Website des Herstellers besuchen und nach Service/Garantie/Werkstätten suchen. Wenn Sie unsicher sind und Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Halten Sie die Modellinformationen und Seriennummer des Produkts zusammen mit dem Kaufbeleg und einer kurzen Fehlerbeschreibung bereit, wenn Sie uns oder die Servicewerkstätten kontaktieren. Bevor Sie eine Fehlermeldung/eine Reklamation für Ihr defektes Produkt einreichen, überprüfen Sie bitte sorgfältig, ob alle Einstellungen korrekt sind. Lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch. Dies dient dazu, zu vermeiden, dass fehlerfreie Produkte zum Service eingeschickt werden.
Wenn das Produkt transportiert werden soll, verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Transportunternehmen ersetzen keine Schäden, wenn das Produkt schlecht verpackt war. Fehlerbeschreibung sowie Kaufbeleg sind beizufügen.

MYC HiFi bietet Gewährleistungsrechte gemäß dem Verbraucherkaufgesetz
Nach dem Verbraucherkaufgesetz hat der Kunde das Recht, eine Ware innerhalb von 3 Jahren zu reklamieren, vorausgesetzt, der Käufer kann nachweisen, dass die Ware fehlerhaft ist und dies nicht auf Verschleiß oder Ähnliches zurückzuführen ist. Was als Fehler an einer Ware gilt, wird vom Hersteller oder dessen Servicepartner definiert. Wenn eine Ware reklamiert wird und keine Fehler von der Werkstatt festgestellt werden, muss der Kunde die gesamte Prüfgebühr der Werkstatt (ca. 600-800 Kronen) bezahlen.
Bewahren Sie immer die Rechnung/den Beleg auf, da diese vorgelegt werden müssen, damit die Garantie gilt. Bei Problemen kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail oder Telefon, wir helfen Ihnen.

Im Streitfall
Wir folgen den Empfehlungen der allgemeinen Reklamationsstelle im Falle eines Streits.

Datenschutzerklärung DSGVO (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi folgt der DSGVO zum Schutz der Kunden mit einem ganzheitlichen Ansatz für alle personenbezogenen Daten in unserem Webshop. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden je nach Produkt innerhalb von 2-5 Jahren aus unserem Webshop gelöscht. (Dies aufgrund der Garantie, damit wir die Bestellung nachverfolgen können). MYC HiFi gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre eigenen Daten, sodass Sie jederzeit Ihre Mitgliederprofil ändern können. Bei reinem Mitgliedschaftsstatus im Webshop und keiner Aktivität im Webshop werden alle Kundendaten nach 12 Monaten gelöscht.
Newsletter und Angebotsversand: Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihnen Informationen zu senden, die direkt mit MYC HiFi verknüpft werden können. Für die Abmeldung vom Newsletter können Sie uns eine E-Mail senden, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können sich auch über einen Link im Newsletter abmelden.
Wenn Sie Fragen zur DSGVO haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Cookies
Nach dem Gesetz über elektronische Kommunikation, das am 25. Juli 2003 in Kraft trat, muss jeder Besucher einer Webseite darüber informiert werden, ob Cookies verwendet werden. Wenn Sie diese Webseite besuchen, werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Diese Cookies sind sogenannte Sitzungscookies und werden verwendet, um Ihre Anmeldung (wenn Sie eingeloggt sind) und Ihren Warenkorb beim Einkaufen zu verfolgen. Sitzungscookies werden nicht langfristig auf Ihrem Computer gespeichert, sondern verschwinden, wenn Sie Ihren Browser schließen.
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