Vilkår og betingelser

Leverancer
Normal leveringstid er 1 arbejdsdag, men ved høj ordreindgang eller bestilling af visse produkter kan leveringen tage længere tid. Hvis nogen af de varer, du har bestilt, er udsolgt, giver vi dig besked så hurtigt som muligt. Vi forbeholder os retten til at nægte levering på grund af vores eller leverandørens lagerstatus, eller hvis vi af en eller anden grund ikke godkender bestillingen. Hvis du som kunde mener, at leveringen trækker så længe, at du ønsker at annullere det pågældende produkt, er det dit ansvar at annullere ordren inden levering. Når en ordre skal annulleres, sker dette ved at kontakte os. Bekræftelse på din annullering vil blive sendt til din e-mail.
Synlige skader ved modtagelse reklameres direkte til fragtfirmaet. Andre skader bør anmeldes til fragtfirmaet inden for "rimelig tid" (1 uge) fra modtagelsen (Vent ikke længere end nødvendigt).

Ændre bestilling
Du kan indtil din ordre leveres fra os ændre din ordre uden ekstra omkostninger, bemærk, dette gælder ikke, hvis varen er en specialbestilling. Du kan uden omkostninger annullere en ordre indtil ordren leveres fra os, gælder ikke hvis ordren er en specialbestilling.

Kundeoplysninger
Det er købers ansvar at sikre, at den adresse, der oplyses ved bestilling, er korrekt. For kunder under 18 år kræves forældres godkendelse. Bestilling i en anden persons navn uden dennes samtykke anmeldes til politiet.

Personoplysninger
I forbindelse med din registrering/bestilling godkender du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne tilbyde dig den bedste service. Du har fuld kontrol over dine oplysninger, når du logger ind på din konto.

Priser
Priserne på MYC HiFi webshop opdateres regelmæssigt. Priserne er angivet inklusive moms, fragt tillægges automatisk i kassen ved udtjekning. Den pris, der gælder ved bestillingstidspunktet, gælder også ved faktureringstidspunktet, uanset om priserne ændres efter bestillingen er foretaget. Den gældende pris er den, der står på produktsiderne. Ved anden aftale, som ved et tilbud, modtages en rabatkode, der bruges ved købstidspunktet.

- Vi forbeholder os retten til fejl i prisangivelse.
OBS! Prisen for nedsatte varer under kampagnesiden gælder kun lagerførte varer, og vi kan ikke love, at man får beholde prisen ved nybestilling.

- Forkert specifikation for produkter
Vi forbeholder os retten til fejl i information og specifikationer på alle produkter på vores hjemmeside, også billeder af produkter.

Uafhentede pakker
Ved uafhentede pakker opkræves du for fragtomkostningerne efter normal fragtpris til dig og returfragt.

Fortrydelsesret / Returneringer

Vi ønsker, at du skal være 100 % tilfreds med dit køb. Varer kan returneres eller byttes inden for 14 dage efter levering.

Som privatperson har du ifølge fjernsalgsloven ret til at fortryde et køb inden for 14 dage fra modtagelsen. For at anmode om fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven, kontakt os ved at besøge vores afdeling for returneringer, som du finder nederst på denne webside under kundeservice.
Returfragten skal du ifølge loven selv betale i henhold til fjernsalgsloven § 18 og på dit ansvar (emballage, emballagemateriale).

Hos MYC HiFi betaler vi returfragten ved køb af ny vare i forbindelse med returnering. Men bemærk venligst, at der er undtagelser, hvor gratis returfragt ikke gælder, som for eksempel store og tunge artikler samt dyr fragt i forhold til varens værdi. Dette afgøres fra sag til sag.

Ved returnering af en vare, hvor bestillingen opfyldte fri fragt, vil den aktuelle fragtomkostning blive opkrævet kunden ved en returnering. Så den samlede omkostning for en returnering er den faktiske fragtomkostning til kunden og omkostningen for returfragten.

Citat fra Forbrugerstyrelsen Fjernsalgsloven SFS 2005:59: "Hvis du har købt en vare, er du forpligtet til at holde varen i lige så god stand som da du modtog den. Du har ret til at foretage sådanne indgreb i varen, som er nødvendige for at undersøge den. Selvfølgelig skal du være forsigtig og ikke foretage en mere omfattende undersøgelse end nødvendigt. Hvis varen beskadiges eller bortkommer på grund af, at du er uforsigtig, mister du fortrydelsesretten." Varen skal returneres i original stand og i sin originale emballage. I modsat fald opkræver vi kunden for de omkostninger, som MYC HiFi pådrager sig for at genoprette produktet.
Ved fortrydelseskøb med betalingsmetode Faktura osv. skal hele faktura- eller delbetalingsbeløbet betales, hvorefter MYC HiFi aktiverer en returnering.

Garantier og reklamationer
Vi giver mindst 2 års garanti på alle produkter, nogle produkter har op til 5 års garanti. Dermed slipper du for dyre forsikringer og kan føle dig tryg som kunde. Ved problemer i garantiperioden, kontakt os, så løser vi det hurtigt og nemt.

OBS!
2 års garanti gælder ikke for hovedtelefoner, demo/serviceeksemplarer eller forbrugsvarer, i disse tilfælde gælder producentens garanti. På demo- og serviceeksemplarer angives garantiperioden på produktsiden.

Lampgaranti
Hvis lampen til din projektor går i stykker inden for de første 12 måneder eller de første 1000 timer (det der kommer først), får du en ny lampe uden omkostning. Hvis producenten har en mere generøs garanti, gælder den.

Garantien dækker oprindelige fejl, der opstår ved normal brug og vedligeholdelse i henhold til producentens manual.

Ved fejl på varen, som dækkes af garantien, har MYC HiFi ifølge loven ret til at reparere varen for samme fejl op til tre gange og derefter tilbyde kunden en ny vare med tilsvarende ydeevne, prisnedsættelse eller ophævelse af købet. Hvis køberen har haft gavn af varen, har sælgeren ret til at foretage et fradrag herfor.
Vi ønsker, at alle vores kunder bliver 100 % tilfredse med deres køb. Hvis du får problemer med et produkt, kontakt os straks.
Kvitteringen for betalt vare gælder som garantibevis. Gem derfor altid kvitteringen i garantiperioden!

Service
For garantiservice på dine varer kontakt et autoriseret værksted. Du finder disse ved at besøge producentens hjemmeside og tjekke efter service/garanti/værksteder. Er du usikker og har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Hav produktets modelinformation og serienummer klar sammen med købsbeviset og en kort fejlbskrivelse, når du kontakter os eller serviceværkstederne. Før du anmelder fejl/reklamerer din defekte vare, bedes du nøje kontrollere, at alle indstillinger er korrekte. Læs brugsanvisningen grundigt. Dette for at undgå, at fejlfri produkter kommer til service.
Hvis produktet skal transporteres, brug om muligt originalemballage. Transportfirmaerne erstatter ikke skader, hvis produktet har været dårligt emballeret. Fejlbeskrivelse skal vedlægges samt købsdokumentation.

MYC HiFi tilbyder reklamationsret i henhold til købeloven
I henhold til købeloven har kunden ret til at reklamere over en vare inden for 3 år, forudsat at køberen kan påvise, at der er fejl på varen, og at det ikke skyldes slid eller lignende. Hvad der betragtes som en fejl på en vare defineres af producenten eller dennes servicepartner. Hvis en vare reklameres, og der ikke konstateres fejl af serviceværkstedet, skal du som kunde betale hele undersøgelsesgebyret, som værkstedet opkræver (ca. 600-800 kroner).
Gem altid faktura/kvittering, da den skal kunne fremvises for, at garantien gælder. Ved problemer kontakt os først via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig.

Ved tvist
Vi følger Ankenævnets anbefalinger i en eventuel tvist.

Privatlivspolitik GDPR (General Data Protection Regulation)
MYC HiFi følger GDPR for kundens sikkerhed med en helhedsorienteret tilgang til alle personoplysninger i vores webshop. Kundens personoplysninger slettes fra vores webshop inden for 2-5 år afhængigt af produktet. (Dette på grund af garanti, så vi kan spore ordren). MYC HiFi giver dig fuld kontrol over dine egne oplysninger, så du kan til enhver tid på døgnet gå ind og ændre din medlemsprofil. Ved kun medlemskab på webshoppen og hvis man ikke har været aktiv på webshoppen, slettes alle kundens oplysninger efter 12 måneder.
Nyhedsbreve og tilbudsudsendelser: Dine personlige oplysninger vil udelukkende blive brugt til at sende dig information, der kan knyttes direkte til MYC HiFi. For afmelding af nyhedsbrev kan du sende os en e-mail, så hjælper vi, du kan også afmelde via link i nyhedsbrevet.
Hvis du har spørgsmål om GDPR, er du velkommen til at kontakte os.

Cookies
I henhold til loven om elektronisk kommunikation, som trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres om brug af cookies. Når du besøger denne hjemmeside, gemmes cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og bruges til at holde styr på din loginstatus (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke i længere tid på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.
Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, når en hjemmeside bruger cookies. Hvis du slår cookies fra, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven og login kræver cookies for at fungere. Du kan dog stadig browse i butikken uden cookies aktiveret.