Vilkår og betingelser

Leverancer
Normal leveringstid er 1-5 arbejdsdage, men ved høj ordreindgang eller bestilling af visse produkter kan levering tage længere tid. Skulle en af de varer, du har bestilt, være udsolgt, vil vi informere dig så hurtigt som muligt. Vi forbeholder os retten til at nægte levering på grund af vores eller leverandørens lagersituation, eller hvis vi af en eller anden grund ikke godkender bestillingen. Hvis du som kunde mener, at leveringen tager så lang tid, at du ønsker at annullere den pågældende vare, er det dit ansvar at annullere ordren inden levering. Når en ordre skal annulleres, gøres dette ved at kontakte os. Bekræftelse på din annullering vil blive sendt til din e-mail.
Synlige skader ved modtagelse skal reklameres direkte til fragtfirmaet. Andre skader bør anmeldes til fragtfirmaet inden for "rimelig tid" (2 uger) fra modtagelsen (Vent ikke længere end nødvendigt).

Skift rækkefølge
Du kan indtil din ordre bliver afsendt fra os ændre din ordre uden ekstra omkostninger, bemærk, dette gælder ikke, hvis varen er en specialbestilling. Du kan uden omkostninger annullere en ordre indtil ordren bliver leveret fra os, gælder ikke hvis ordren er en specialbestilling.

Kundeoplysninger
Det er køberens ansvar at sikre, at den adresse, der oplyses ved bestilling, er korrekt. For kunder under 18 år kræves der samtykke fra værge. Bestilling i en anden persons navn uden dennes samtykke anmeldes til politiet.

Personlige oplysninger
I forbindelse med din registrering/bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed for at kunne tilbyde dig den bedste service. Du har selv fuld kontrol over dine oplysninger, når du logger ind på din konto.

Priser
Priserne på MYC HiFi webshop opdateres regelmæssigt. Priserne er angivet inklusive moms, fragt tilføjes automatisk i kassen ved checkout. Prisen, der gælder ved bestillingstidspunktet, gælder også ved faktureringstidspunktet, uanset om priserne ændres efter bestillingen er foretaget. Den gældende pris er den, der står på produktsiderne. Ved anden aftale, som ved et tilbud, modtages en rabatkode, der bruges ved købstidspunktet.

- Vi forbeholder os retten til at korrigere fejl i prisangivelser.
OBS! Prisen for nedsatte varer under kampagnesiden gælder kun for lagervarer, og vi kan ikke love, at man får lov til at beholde prisen ved nybestilling.

- Fejl i specifikationen for produkter
Vi forbeholder os retten til fejl i information og specifikationer på alle produkter på vores hjemmeside, inklusive billeder af produkter.

Uafhentede pakker
Ved udleverede pakker debiteres du for fragten i henhold til den normale pris for fragt til dig og returfragt.

Fortrydelsesret/Returnering

Vi vil have, at du skal være 100 % tilfreds med dit køb. Varer kan returneres eller byttes inden for 14 dage efter levering.

Som privatperson har du ifølge loven om afstands- og hjemkøb ret til at fortryde et køb inden for 14 dage fra modtagelsen. For at anmode om fortrydelsesret i henhold til loven om afstands- og hjemkøb, kontakt os ved at besøge vores returafdeling, som du finder nederst på denne hjemmeside, under afdelingen kundeservice.
Returfragten skal du ifølge loven selv betale i henhold til distansaftaleloven § 18 og er på dit ansvar (emballage, emballagemateriale).

Hos MYC HiFi tilbyder vi gratis returfragt ved køb af ny vare i forbindelse med retur. Men vær venligst opmærksom på, at der er undtagelser, hvor gratis returfragt ikke gælder, såsom store og tunge artikler samt dyr fragt i forhold til varens værdi. Dette vurderes fra sag til sag.

Ved returnering af en vare, hvor bestillingen opfyldte gratis fragt, vil den aktuelle fragtomkostning blive debiteret kunden ved en retur. Så den samlede omkostning for en retur er de faktiske fragtomkostninger til kunden og omkostningerne for returfragten. 

Citat fra Forbrugerombudsmanden Distansaftaleloven SFS 2005:59: "Hvis du har købt en vare, er du forpligtet til at holde varen i samme gode stand som da du modtog den. Du har ret til at foretage de indgreb i varen, der er nødvendige for at undersøge den. Selvfølgelig skal du være forsigtig og ikke foretage en mere omfattende undersøgelse end nødvendigt. Hvis varen bliver beskadiget eller går tabt, fordi du er uagtsom, mister du fortrydelsesretten." Varen skal returneres i original stand og i sin originalemballage. Ellers opkræver vi kunden for de omkostninger, som MYC HiFi lider for at genoprette produktet.
Ved fortrydelsesret med betalingsmetoden Faktura osv. skal hele faktura- eller delbetalingsbeløbet betales, hvorefter MYC HiFi aktiverer en retur.

Garantier og reklamationer
Vi giver mindst 2 års garanti på alle produkter, nogle produkter har op til 5 års garanti. Med dette slipper du for dyre forsikringer og kan føle dig tryg som kunde. Ved problemer i garantiperioden, kontakt os, så løser vi det hurtigt og nemt.

OBS!
2 års garanti gælder ikke for høretelefoner, demo/service eksemplarer eller forbrugsvarer, i disse tilfælde gælder producentens garanti. På demo- og serviceeksemplarer angives garantiperioden på produktsiden.

Lampegaranti
Går lampen til din projektor i stykker inden for de første 12 måneder, eller de første 1000 timer (det der kommer først), får du en ny lampe uden omkostninger. Har producenten en mere generøs garanti, gælder den.

Garantien gælder for fabrikationsfejl, der opstår ved normal brug og vedligeholdelse i henhold til producentens manual.

I tilfælde af fejl på varen, der omfattes af garantien, har MYC HiFi ifølge loven ret til at reparere varen for samme fejl op til tre gange og derefter tilbyde kunden en ny vare med tilsvarende ydeevne, prisnedsættelse eller ophævelse af købet. Hvis køberen har haft gavn af varen, har sælgeren ret til at foretage et fradrag for dette.
Vi ønsker, at alle vores kunder skal være 100% tilfredse med deres køb. Hvis du får problemer med et produkt, så kontakt os direkte.
"Kvitteringen på betalt vare gælder som garantibevis. Gem derfor altid kvitteringen i garantiperioden!"

Service
For garantiservice på dine varer, kontakt et autoriseret værksted. Du finder disse ved at besøge producentens hjemmeside og kigge efter service/garanti/værksteder. Hvis du er usikker og har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Hav produktens modelinformation og serienummer tilgængeligt sammen med købsbeviset og en kort fejlbeschrivelse, når du kontakter os eller serviceværkstederne. Før du anmelder/reklamerer din defekte produkt, bedes du venligst kontrollere, at alle indstillinger er korrekte. Læs brugsanvisningen omhyggeligt. Dette for at undgå, at fejlfri produkter kommer ind til service.
Hvis produktet skal transporteres, så brug om muligt originalemballagen. Transportfirmaerne dækker ikke skader, hvis produktet har været dårligt emballeret. Fejlbeskrivelse skal vedlægges samt indkøbsdokument.

MYC HiFi tilbyder reklamationsret i henhold til købeloven.
Ifølge forbrugerkøbeloven har kunden ret til at reklamere over en vare inden for 3 år, forudsat at køberen kan påvise, at der er fejl ved varen, og at det ikke skyldes slid eller lignende. Hvad der betragtes som en fejl ved en vare defineres af producenten eller dens servicepartner. Hvis en vare reklameres, og der ikke konstateres fejl af serviceværkstedet, skal du som kunde betale hele undersøgelsesgebyret, som værkstedet opkræver (ca. 600-800 kroner).
Gem altid fakturaen/kvitteringen, da den skal kunne fremvises for at garantien gælder. Ved problemer, kontakt os først via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig.

I tilfælde af tvist
Vi følger de generelle klageinstansers anbefalinger i en eventuel tvist.

Sekretesspolitik GDPR (Generel Databeskyttelsesforordning)
MYC HiFi følger GDPR for kundens sikkerhed med et helhedsgreb over alle personoplysninger i vores webshop. Kundens personoplysninger makuleres fra vores webshop inden for 2-5 år afhængigt af produkt. (Dette på grund af garanti, så vi kan spore ordren). MYC HiFi giver dig fuld kontrol over dine egne oplysninger, så du kan uanset tidspunktet på døgnet gå ind og ændre din medlemsprofil. Ved kun medlemskab på webshoppen og hvis man ikke har været aktiv på webshoppen, så makuleres kundens alle oplysninger efter 12 måneder.
Nyhedsbrev og tilbudsudsendelser: Dine personlige oplysninger vil udelukkende blive brugt til at sende dig information, der kan knyttes direkte til MYC HiFi. For afmelding af nyhedsbreve kan du sende os en e-mail, så hjælper vi dig, man kan også afmelde sig via linket i nyhedsbrevet.
Hvis I har nogen spørgsmål om GDPR, så kontakt os endelig.

Cookies
Ifølge loven om elektronisk kommunikation, der trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres om, at der anvendes cookies. Når du besøger denne hjemmeside, gemmes cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og bruges til at holde styr på din login (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke i længere tid på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.
Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, når en hjemmeside bruger cookies. Hvis du deaktiverer cookies, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven og login kræver cookies for at fungere. Du kan dog stadig browse i butikken uden at have cookies aktiveret.